念好“亲”“清”二字诀，当好企业“店小二”

作为职能部门，就应当强化服务意识，当好服务企业的“店小二”，做到有求必应、无事不扰。做一个与企业建立亲清政商关系的“店小二”。“亲”的前提是“清”，而没有“亲”也谈不上“清”。

一说起“店小二”，相信不少人的脑海里会浮现一个这样的形象：笑脸相迎、服务热情、任劳任怨、精明能干，客人一进店，就可以感受到整个店对自己的尊重和厚爱，心情自然舒畅，消费起来也舒心。所以，现在不少网店或微商的店主，都称自己是“店小二”，以此来拉近与顾客之间的距离。

在如今各个城市都在着力打造良好营商环境的背景下，发挥“店小二”精神，为客商提供优质服务，成为不少城市推崇的招商引资、服务客商的有力举措。身为干部，能在客商面前放下架子、把姿态放低，体现出重商、亲商、安商、护商的理念，无疑是一种可喜的进步。

那么，在激烈的招商引资竞争中，梧州市广大干部特别是一些重要的职能部门，是不是也具备了“店小二”意识呢？事实证明，未必。据了解，有一家本地企业的项目从立项、土地招拍到项目报建历时三年，至今已经过复审、登记公示等程序，但后来有关部门提出因法规政策限制等方面的问题，对项目不予审批。最终原因，是因为有关职能部门的工作人员没有站在企业的角度去考虑问题，而是以一种局外人、旁观者的身份，理直气壮地拿着政策法规来敷衍企业。由此可见，我们还是有不少职能部门是坐在办公室里，理所当然地等企业来反映情况，然后翻查政策看看是否允许办理，如果政策没有明确规定，或者说较为模糊，就直截了当拒绝帮企业办理有关手续，而不是从“店小二”的角度出发，看看能从哪方面来帮企业解决难题，合法合规地办理好相关手续。这样的观念、这样的作风，我们的营商环境又怎么能给客商信心，吸引他们来投资呢？

营商环境是一个地方发展的重要软实力，也是核心竞争力。而企业是经济发展的主力军，是就业之本、财税之源，理应得到应有的尊重，享受更好的服务，企业是否满意是衡量我们服务质量的唯一标准。作为职能部门，就应当强化服务意识，当好服务企业的“店小二”，做到有求必应、无事不扰。一方面，应当做一个与企业建立亲清政商关系的“店小二”。“亲”的前提是“清”，而没有“亲”也谈不上“清”。“店小二”的职责就是要与企业打交道，而且要跟企业建立亲密的关系，只有这样，才能深入了解企业的需求。“店小二”与企业之间，只能是“手拉手，肩并肩”，一起努力为企业发展壮大尽心尽力，而不能“勾肩搭背”，甚至是官商勾结。

另一方面，应当做一个对企业“难点”“痛点”和“堵点”摸清摸透的“店小二”。作为职能部门，要当好“店小二”的角色，就要主动围绕企业转，真正沉下去为企业造势鼓劲、排忧解难，把企业的优势和问题摸清楚，深入分析，深入研究，及时解难。只有把企业的事情当成自己的事、分内的事，让企业都感受到梧州的营商优势，这样才是一个合格的乃至优秀的“店小二”。

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