报团旅游用老人证没有优惠？

本报讯（记者 谢韵 实习生 朱叶静通讯员 李晚昌）6月21日，黄先生夫妻二人在梧州市内某旅行社签下一份湘南粤北四日游的旅游合同。可黄先生夫妻二人在出游过后才发现，合同上的相关款项与现实情况不符。黄先生认为旅行社以政府补贴为幌子，剥夺他本来应该享受的70岁以上老人持身份证免购票入景区的优惠政策。7月10日，黄先生就将该情况反映到了梧州市消费者权益保护委员会。

如今，老年人成了旅游新力军。家住西江三路的黄先生夫妻在6月底挑选了市内一家旅行社，两人花了三千多元，报了一个湘南粤北四日游的旅行团。旅游的过程中，二人前往了郴州小东江、飞天山国家地质公园、东江湖风景区等旅游。当时，黄先生夫妻二人只是出示身份证就进入了景区，并没有人跟他提及持老人证可以减免景区门票费用。

旅游回来后，黄先生仔细看了自己所签的旅游合同，才发现旅游合同内特别约定的第8条款，明确写着“此行程为我司综合包价产品，若持学生证、军官证、长者证等有效证件享受门票优惠的，组团社将按照采购价在团费中退减”。黄先生表示，虽然妻子未满70岁，可自己今年已经72岁了，也持有老人证。然而他在签订合同和进入景区的时候，都没有人向他提及持老人证有优惠这回事。他认为旅行社在此其中存在欺诈行为。

感觉权益受损的黄先生在7月10日将此事反映到市消委会。在调解过程中，旅行社的代表表示，特别约定的第8条款原本应当是删除了。合同应该以特别约定的第6条款为准。旅游合同特别约定的第6条款，是“本产品为综合打包价，行程中景点门票属于当地补贴优惠，原正常门票的老人优惠及特色证件优惠均不再受门票减免优惠及无任何费用退还，如有不解请慎重参加此行程，一旦签订出游合同将视为已同意”。该代表表示，可能因为工作疏忽，所以两个条款印在了同一份合同当中。

对此，市消委会表示，印刷错误是旅行社的过失。就旅行社和黄先生已经签订的旅游合同而言，旅行社不应只承认对自己有利的条款有效，对消费者有利的条款无效。最后经过调解，该旅行社表示将对合同中存在不合理条款进行修改，并向消费者道歉。

梧州市消委会的相关负责人提醒，市民们参加旅行社旅游签订合同时，要注意看清合同内容、流程及条款，确认无问题后再签字。同时，经营者也要维护消费者的权益，公平公正合理营销，积极履行经营者的义务。

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