规范管理促进行业良性发展 我国首部《快递暂行条例》5月1日起实施

本报讯（记者 杨苑君 通讯员 王宏基）实名制后寄快递要填写详细身份信息，却担心信息泄露；收快递发现物品损毁，索赔却无从追责……对于这些公众普遍关心的问题，5月1日起实施的我国首部《快递暂行条例》将进行规范。

市邮政管理局相关负责人介绍， 近年梧州市快递行业快速发展，去年全市快递服务企业业务量累计完成782.76万件，同比增长32.88%；业务收入累计完成1.43亿元，同比增长31.36%。全市邮政快递品牌企业共21家，从业人员1200多人，平均每天派送（投递）邮快件9.8万件，揽收邮快件2.1万件。即将施行的《快递暂行条例》从经营主体、快递安全、监督检查和法律责任等方面进行了规范，促进行业良性发展。

随着网购普及和物流运输业发展，丢失货件或货件破损等快递类投诉时有发生。对此，《条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

梧州市于2015年落实快递实名制要求，在实际寄递中不少市民担心此举存在信息泄露风险。对此，市邮政管理局方面介绍，《快递暂行条例》要求快递企业对寄件人要进行身份查验并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息；寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，快递企业不得收寄。《条例》也规定，经营快递业务的企业及其具体的从业人员出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高可予处罚十万元。现在，已有部分企业对这些个人信息作覆盖处理，政府部门也将加强监管，切实保障客户的信息安全。

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