套餐卡券丢失引发的纠纷 梧州消委会提醒：注意保存消费票据，避免引起消费纠纷

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近年来，随着“互联网+”进入市民的日常生活，电子支付的消费出现新的纠纷，值得人们关注和警示。市民李先生就因为遗失了用微信支付的套餐卡券而出现纠纷。后来，在梧州市消费者权益保护委员会的帮助下，才取回押金。

事情的缘由是这样的：去年5月，李先生用手机微信中的某平台，订购了某餐饮店的专属定制生日派对套餐2份，每份套餐价值68元。随后，他通过微信平台支付了共136元的套餐费用。

5月29日晚，李先生在该餐饮店消费晚餐和第一份生日派对套餐时，店员要求李先生出示其已经支付了生日派对套餐的证明信息，并拿出2张卡券，登记李先生2份生日派对套餐的编号，随后确认李先生当晚已经消费了1份生日派对套餐。

此外，当晚李先生还与店员口头约定，第二份生日派对套餐他将于6月10日在到店内使用，且与店员确定了用餐位置。

6月10日当天，李先生如约到了店内消费。可就在消费完，店员要求李先生出示登记有第二份生日派对套餐编号的卡券时，李先生才发现自己并没有携带卡券。此时，餐饮店的经理要求李先生先付200元，作为生日派对套餐费用的押金。李先生没有同意，他说：“我已经支付过生日派对套餐的费用，不能因为我忘了带相关证明，就让我再支付一遍。”可因李先生的孩子想早些回家休息，李先生做出了妥协，同意支付150元作为生日派对套餐费用的押金，待日后找到卡券后到店内换回150元押金。

回家后，李先生却怎么也找不到第二份生日派对套餐的卡券。李先生认为，自己确实已经支付过生日派对套餐的费用，虽然卡券找不到了，但餐饮店不能因为卡券不见了就无视套餐费用已支付的实际情况。

于是，李先生将该情况反映到梧州市消费者权益保护委员会。经过市消委会的调解，餐饮店最终答应退还150元押金给李先生，但同时也与李先生约定，若日后该生日派对套餐卡券出现冒用的情况，由李先生负责追讨卡券。

消费警示：梧州市消委会工作人员提醒广大市民，近年来随着电子支付的普及，相关的消费记录多为电子账单形式。为了避免发生不必要的消费纠纷，建议广大市民进行电子消费时要妥善保存各种消费证据，如账单、发票等。

（李晚昌 黄立萍）

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