车站自动取票机发生故障 梧州金晖汽车站应对及时，未出现旅客滞留情况

受网络系统故障影响，梧州金晖汽车站自动取票机停摆，车站工作人员对网络购票的旅客进行登记，开具乘车票据。邓发浩 摄

本报讯（记者 邓发浩）2月22日上午，有市民反映梧州金晖汽车站自动取票机出现故障，加上当日正值春运客流高峰期，导致大量旅客滞留车站。记者赶到现场采访发现，车站方面已采取人工登记和及时引导的方式帮助旅客乘车，并未出现旅客滞留情况。

当天11时30分，记者在梧州金晖汽车站看到，大量旅客在售票大厅排队购票，各售票窗口的购票队伍已排至大厅门口。大厅内的自动取票机显示“维护”状态，车站工作人员在取票机旁设服务台，对网络购票的旅客进行登记。

旅客程女士通过网络预购了当天前往东莞的车票。她告诉记者，取票时工作人员登记了她购票时收到的手机短信，然后开具了一张票据，告知她凭此票据乘车。“虽然取票机发生故障，但没有影响我乘车。在工作人员的引导下，排队、登记及开单的全程需时3分钟左右。”程女士说。此外，不少旅客也在站内的退票及改乘处排队，办理相关业务。

进站方面，梧州金晖汽车站的安检处与候车处并未出现“排长龙”现象，各验票口畅通，旅客基本可在一分钟内通过安检。

车站内人数众多，梧州金晖汽车站安排近50人进行登记网络车票、验票，以及引导旅客等工作。该车站生产经营部部长明国栋表示，车站的网络系统于当天10时发生故障，影响到梧州金晖汽车站的网络售票、取票、窗口售票、站口验票等多个环节，并波及市内各县区的汽车站。

明国栋介绍，按往年数据，当天（大年初七）及大年初八是梧州汽车客运的客流高峰，旅客出行方向主要是广州、深圳及东莞，车站方已加开82个车次应对运输高峰，当天预计发送旅客超过1.8万人次。此外，较多旅客因未能抢到动车票而赶到汽车站购票，也有部分旅客在抢到动车票后选择退票，因此站内的售票窗口及退票处有较多旅客排队都属正常现象，并未有旅客因车站网络系统故障而滞留。

当天17时许，记者向梧州金晖汽车站了解到，该车站已于当天下午启用备用服务器，自动取票机恢复正常运作。

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