要有为群众“办成事”的责任心

■田言

说起“奇葩证明”，相信不少市民都曾经有过不堪回首的经历，为了办妥手续，被有关部门要求出示如何知道“你妈是你妈”“你是你爸儿子”等证明。没有这些“奇葩证明”，手续还真无法办下来。最终，只能靠到处求爷爷告奶奶，费尽九牛二虎之力才将事情办妥。

近年来，随着各项行政审批权限下放，以及办事流程不断简化，在梧州市，“奇葩证明”已没有像外地一些城市那样频频出现，但也并非就此绝迹。2017年7月以来，梧州市率先试点对三个城区各村（社区）所需开具的各类证明材料，进行全面梳理和集中清理，取消不合法、不合理及主要为规避部门责任要求办事群众提供的各种证明、佐证材料。近日，结果出来了：共梳理出207项村（社区）证明事项。对此，梧州市取消了176项，合并3项，最终保留26项，精简率达86%。

这个精简率如此之高，在肯定梧州市深化“放管服”改革取得较大成效的同时，也表明梧州市少数职能部门服务意识还不够强，审批流程没有做到人性化服务，在设定审批事项、设计办事流程时，囿于自己的“一亩三分地”，以管制思维行事。

“奇葩证明”折射的不仅是技术问题，更有责任问题。

技术问题，指的是各个职能部门之间的资源、信息不共享，明明可以“信息走路”的，偏偏要群众“跑步”，一来一回，时间过去了，事还不一定办得成。责任问题，则是“避责意识重”“坐等群众上门办事”的“懒政”思维等各类问题的综合反映，本来是群众所办手续的职能部门就可以认定的，能够让其他部门来帮自己认定，何乐而不为？责任撇清了，事办不办得成，与己无关。

这样的“责任心”，难怪“门易进，脸好看，事好办，但就是办不成”的情况屡有发生。

大幅度取消“奇葩证明”，需要解决的最大问题是要确保群众办成事。有关部门应当做到凡是没有法律、法规、规章规定的，可以通过部门内部调查或信息共享方式办理的，能够通过申请人采取书面承诺、签字声明或提交相关协议办理的，部门或基层单位无权查证、无法开具的，上级发文要求取消的，凡此种种不合理的证明，都应该取消。

因此，破除部门之间的利益藩篱、实现资源和信息共享，就是有关政府部门在取消“奇葩证明”之后首先要解决的问题。一方面，应当充分运用先进科技，加强信息共享和部门协作，让百姓少跑腿、好办事，这是让“奇葩证明”绝迹最为重要的途径；另一方面，有关部门也应该结合简政放权的需要，及时对当事人需要提供的材料事项进行梳理，能免则免、能简则简，从源头上减少对证明的需求。

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