网上问政还需网下做实

网络问政规范化、制度化必不可少，政府应把其纳入行政和社会管理体制建设改革和考核的目标，定期举办领导、专家还有群众参与的网络线上线下互动活动，不断提高人民群众的法律和维权意识。

近年来，随着互联网科技的发展和人民物质生活水平的提高，人民参政议政的意识逐渐觉醒，加之上网门槛低，使民众有了一个更加开放和自由的表达空间，利用网络力量对政府进行监督，网络问政也由此而生。近日，梧州连续开展“零距离问政”走基层访谈直播活动，邀请市有关部门单位领导做客零距离直播室，就民生热点问题和网民互动，共同把脉城市发展。

网络问政，就是政府和网民对话，通过网络收集民意、汇集民智，实现科学和民主决策，这是一种新型的民主形式。不可否认，这次零距离直播室活动受到了社会各界的广泛好评，但也暴露出不少问题。

直播访谈的问题何以成为热点？其实，这些问题并不新鲜，在日常政府部门接访活动、“3·15”消费者权益日、梧州零距离网络问政平台、机关单位的电话投诉、来访举报等随处可见，可以说，这些问题早就提出来了，本来寄希望涉事部门能解决，但是因为各种原因，久久得不到回复或者反映的问题没有实质性进展，特别是涉及敏感问题，往往一拖再拖，而这些问题又与人民群众日常生活息息相关，问题急于解决却成了“疑难急症”，所以提问者会把涉及问题转移到关注度较大的社区网站，有时还会引发舆情发酵。

网络问政是推进法治政府建设的一项重要内容。新时期的网络问政该如何更加有效处理，值得政府部门深思。笔者认为，网络问政规范化、制度化必不可少，政府应把其纳入行政和社会管理体制建设改革和考核的目标，定期举办领导、专家还有群众参与的网络线上线下互动活动，不断提高人民群众的法律和维权意识。

对于政府问政受理人员而言，必须摆正心态，首先要做到不逃避，不敷衍，对于群众提出的尖锐甚至“无理”问政时，要认真看待，要敢于应对，进行耐心解释和疏导，尊重每一个问政的群众。问了还需做，受理不解决纯粹是白搭。因此要加大对问政受理人员的培训力度，要用高素质的队伍和专业的知识给人民群众一个满意的答复。同时，要健全网络问政运行机制，对于网络问政考核问责制度进行完善，规定网络问政答复的受理和办结时限，对不按规定受理和答复或者不答复的部门和人员给予相应的问责。最后，政府部门要正确引导社会舆论。现阶段我国网民素质参差不齐，部分群众和网民看问题不够全面和客观，容易产生非理性和极端情绪，作为政府部门，就应该第一时间发声，正确引导社会舆论，营造健康浓厚的问政环境和氛围。

当前，网络问政是人民群众实现知情权、监督权、参与权、表达权的重要途径，但归根结底，它是一种新型网络监督，只有广大人民群众和政府共同努力和互动参与，合理运用好网络问政，才能让政府与民众的信息交流更加透明顺畅，也能更好促进梧州法治政府的建设。

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