精益化管理提升工作效率 梧州供电局多部门协同优化供电服务

本报讯（记者 梁燕如 通讯员 何华文）今年以来，南方电网广西梧州供电局各部门结合业务实际，探索形成一系列精益化管理制度，推动供电工作效率更高、服务质量更优。

现在，该局所辖的30个变电站、4200多个元器件有了一本信息化图片管理台账。故障发生时，变电检修班组成员能快速通过台账，精准查找故障设备，故障查找时间较以往提速5分钟，为后续现场检修腾出更多精力。制作设备管理台账，是该局各部门结合实际建章立制、实施精益化管理的一个缩影。眼下，该局物资管理部门为彻底扭转“救火队”式粗放管理模式，每月梳理月度供货计划，每周跟踪总结供货情况，每天落实当天的到货计划，按时间节点划定出一个个小目标，以登记销号形式实现物资快速准确供应。今年7月份以来，该局物资供应准时率由50%稳步提升至10月底的80%左右，确保重大电网项目建设的稳步推进。

在精益化管理机制带动下，各部门积极创新工作思路，推动工作措施优化升级，进而提升供电服务质量。目前，该局构建“程序精简、协同高效、全程管控”业务报装服务模式， 实现1月至10月零散居民平均送电时间3.38个工作日，低压用户平均送电时间6.18个工作日，高压供电方案平均答复时间10.8个工作日，报装效率大幅提高。针对清明节期间山火多发而影响线路安全等情况，该局今年派出巡线无人机约80架次，实现派出监控人员数量下降65%，高空监控信息及时传送，有效应对突发山火，实现清明期间线路“零跳闸”。该局万秀供电分局创新采用“抢修精准故障隔离+运维班组快速抢修”协同复电模式，实现抢修复电平均时间由2016年的194分钟下降到160分钟，抢修复电效率提升17.5%。

快速、优质的供电服务赢得了客户满意。今年上半年，该局客户满意度摸底测评得分89.07分，名列南方电网公司前茅。

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