监管服务调解多管齐下 梧州市多举措加强住宅小区物业管理工作

本报讯（记者 梁萍）梧州市大力加强物业管理工作，围绕群众密切关注的维修资金管理、物业服务质量、小区稳定等重大问题，积极做好监管和调解工作，为社会稳定和群众安居乐业做出积极贡献。

据了解，全市现有90家物业公司，物业服务覆盖小区124个，小区管理面积约870万平方米。梧州市将物业管理提前介入到商品房开发建设阶段，在商品房开发项目的预售、竣工验收中，加强新建商品房前期物业管理备案工作，重点落实小区前期物业服务单位和物业管理用房的建设，保证新建住宅小区物业服务覆盖率达100%以上。

梧州市是全区首个实施维修资金政府统一代管的城市，截至今年10月底，全市累计归集物业专项维修资金约7亿元，维修提取支出2400万元，有效解决了房屋公共部位、公用设施设备的维修难问题。为进一步加强维修资金监管工作，梧州市今年投入88万元建设维修资金网上管理系统，目前已进入招投标阶段。

针对群众提出的开发矛盾、业主违建、物业服务不规范、业委会不规范等问题，物业管理部门认真做好群众信访工作，通过现场调查、各方调解、整改督办、政策完善、司法指引等多种工作方法，调解矛盾纠纷。截至今年10月，共回复网络问政约110宗，来人来信约120宗，信访办结率达到100%。物业管理部门会同街道办、居委共同处理好了华洋花园、宝石园、月桂花城等小区涉及2400多户群众的物业服务管理重大纠纷，坚决制止业委会自管，解决物业撤管小区失控重大纠纷。此外，通过调研磋商，对小区临街开放空间管理、棚改老旧小区管理等共性问题提出了可行性指导意见。

梧州市还积极规范物业管理市场秩序，开展全市物业服务优秀小区评选活动，三祺城·歌利亚庄园、海骏达花园、龙湖世纪城·金域蓝湾、神冠豪都被评为梧州市城市物业服务优秀住宅小区，“碧桂园·凤凰城”获得自治区物业管理优秀小区称号。根据宜居社区建设要求，今年还组织开展了宜居小区创建工作，计划11月底完成评选工作。

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