梧州市消委会发布“双11”网络购物节消费警示 市民应了解促销细则再出手

本报讯（记者 谢韵 通讯员 李晚昌）随着“双11”网络购物节临近，许多市民已经开启“买买买”的模式，但是由于网上购物的买卖双方在虚拟空间交易，无法看到实物，消费者的权益容易受损。近日，梧州市消费者权益保护委员会发布“双11”消费警示：消费者网上购物要理性消费，了解促销细则，谨防消费陷阱。

今年各大电商平台的“双11”促销活动更是推陈出新，玩法更加复杂。预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券优惠券等促销方式，让人眼花缭乱。

为此，梧州市消委会提醒，消费者在网购时应该根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手。同时，消费者要谨防促销陷阱，例如“最高领取1000元红包”活动，点开“红包”很可能是空包或者需分享至其他群组才可获得奖励金，结果消费者按照提示分享后并未得到实际优惠，有金额的红包可抵扣购买商品的价格也可能并不比平时的销售价低。

消费者网购时要详细了解商家的促销实质，注意优惠活动的有效期限和实施范围。现在，许多天猫店铺开启了预售模式，通过定金翻倍等优惠，吸引消费者提前下单预订。但“定金”与“订金”的性质不一样，一般而言，“定金不退，订金能退”。记者浏览了一下今年天猫店铺的部分预售商品，许多店铺需要消费者支付的是定金。如森马官方旗舰店内销售的一款价格为399.9元的羽绒服，定金50元可抵100元。虽然定金可翻倍看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则定金不退还。根据《天猫预售业务管理规范》规定，消费者想要退定金，必须将商品的尾款支付完毕后，才可申请退款。因此，消费者购物时应看清预付细则，看清促销活动的相关规定，避免遭遇订单被取消且定金无法退还等问题。

与此同时，消费者也应该做好延迟收货准备，收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。消费者尤其应注意保留消费凭证，如促销活动截图、商家承诺截图、快递单号等信息。

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