错时服务方便群众办事 蒙山县汉豪乡优化党员义工服务机制

本报讯近年来，蒙山县汉豪乡通过完善窗口服务、建立村级党员义工服务站，探索推行党员义工错时服务机制，搭建全天候便民服务平台。

该乡通过建立多功能政务服务大厅，开设党员先锋岗窗口及民政、计生、司法、社保等服务窗口，制定完善工作牌、工作办理去向牌及窗口服务有关制度，各服务窗口实行党员义工错时坐班服务，明确除8小时工作时间外，中午提前1小时上班，逢圩日或午间下班时间办事群众超过5人等候时，即时开设错时服务窗口，实现及时快捷便民服务。同时，该乡在6个行政村建立了党员义工服务站，村“两委”党员干部作为服务站成员，实行错时坐班制，错时坐班情况与村干部绩效考核挂钩。

为保证服务质量，该乡在政务服务中心和各村党员义工服务站设立了意见箱、开通监督电话，由群众对办理事项的满意程度进行评价，对多次收到投诉的窗口，乡纪委将其负责人及有关工作人员进行诫勉谈话。

今年以来，该乡政务中心共错时为群众办理各项服务300余件，接受群众咨询2000余次；各村党员义工服务站错时为群众代办事项70余件，接受群众咨询近600余人次。 （肖赵冰）

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