没想到办理摩托车年审手续这么简单快捷民警服务这么周

“没想到办理摩托车年审手续这么简单快捷，民警服务这么周到。”近日，家住蒙山县文圩镇秀才村的陈先生，在车辆管理所只用几分钟时间就完成了他的摩托车年审手续，喜悦之情溢于言表。这是梧州市公安交警部门热心服务群众，争创文明服务示范窗口单位的一个缩影。

通过加强和创新社会管理，全市公安交警部门积极调整交管业务工作模式，创新交管服务方式，陆续推出提高办证效率、优化上门服务等便民利民服务措施，并延伸服务触角，重点推进和完善摩托车带牌销售业务，为群众提供买车、登记、入户一站式服务，实现了从管理型向服务型工作模式的转变。

创新服务，

打造便民利民“窗口”

2011年4月，市公安交警部门推出多项便民利民措施，车管所有针对性地缩短不同业务的办牌办证时间，办理新车入户时限由2个工作日缩短为1个工作日，办理机动车转入和转出时限均由3个工作日缩短为1个工作日，办理申领机动车登记证书由5个工作日缩短为1个工作日，办理补发、换发机动车号牌时限由15个工作日缩短为10个工作日。

这些措施一经推出，便得到市民的普遍欢迎。市公安局交警支队支队长唐剑锋说，车辆管理所是交警部门的窗口单位，是交通管理工作的前沿阵地，必须把一切为了群众、一切方便群众，作为车管工作的最终出发点和落脚点。

各县（市）区车管部门也积极行动起来，结合各自实际创新开展便民服务。蒙山县公安局交警大队车管所推出引导服务、延时服务、限时服务、预约服务、平等服务、规范服务等“六项服务”，确保群众申办驾驶证业务能按程序及时出证，完善档案归档，该所由此荣获2010年全区公安交警系统第一批“县级示范车管所”，2011年被授予梧州市“文明示范窗口”称号。岑溪市公安局交警大队车管所则以整洁舒适的办证环境、高效规范的工作流程和礼仪式的服务，“征服”前来办证的群众。如今在全市各基层车管所，排长队等待办事的情况不见了，取而代之的是快速、有序、有条不紊的车管业务管理崭新面貌。

市公安局交警支队有关负责人表示，近年来，农村群众新购车辆数量大幅上升，车管业务量也随之不断增加，只有及时调整工作思路，积极创新服务方式，才能进一步满足人民群众的需求。

根据实际，梧州市在城乡结合部的夏郢、竹湾、塘源和旺甫等地设立交通管理业务“农事村办”点，各县（市）也根据各自实际情况，在车辆拥有量较大及人口较密集的部分乡镇、行政村设立“流动车管所”，为农村群众提供摩托车注册登记、驾驶证考领、年检审、交管业务查询、交通事故处理、交通违法处理等服务。去年，全市车管部门共累计下乡检验摩托车46200万多辆，办理摩托车注册登记51690多辆、摩托车驾驶人考试44260多人，为群众办实事4750件。

延伸触角，

开拓“一站式”服务模式

加强和创新社会管理，着眼点是以人为本、服务群众、服务社会。以此为方向和目标，市公安交警部门从自身业务出发，进一步延伸服务触角，创新推出摩托车带牌销售“一站式”服务，简化流程、规范管理，大踏步拓宽交通安全管理的路子，实现了从管理型向服务型工作模式的转变。

以前市民买摩托车要经过交购置税、上保险、上检测线、办理挂牌等多道手续，前后加起来要花去三到五天时间，才能拿到车上路行驶。不少群众特别是边远农村地区的农民，因为嫌麻烦，就没有给车辆上牌，导致无牌无证摩托车的产生，不利于交通安全管理。

为提高车管工作效率，梧州市按照自治区公安交管部门部署，开展摩托车带牌销售业务，由交警车管部门与摩托车销售点联系，将车辆查验、制发车牌等录入、制证环节前置，简化消费者购车流程。

“在实际工作中，经过不断的总结经验，我们认为我们的服务工作还有再提升的空间，以满足群众对交管工作的新期待和新要求。”唐剑锋说，除办理相关牌照之外，新车还需缴纳购置税、买保险才能上路行驶，若能将缴税和投保也纳入带牌销售服务中，群众的整个购车流程就更加便捷了。为此，市公安交警部门积极与税务、保险部门沟通联系，探索进一步优化和提升服务质量的新举措。

2011年6月，梧州市车管、税务、保险三部门联合在摩托车带牌销售点设立工作服务站，实现“三位一体”的“一站式”服务模式。如此一来，购车者在正常情况下，用不超过一个小时的时间，就可完成缴纳购置税、购买交强险、办证上牌等所有的购车手续。

不少群众表示，“一站式”服务避免了以往缴费、办证来回奔波的人工消耗和路途费用，省时、省力、省钱。自治区公安厅党委委员、交管局局长韦宁贤也对梧州市的创新之举给予肯定，认为“一站式”服务模式，是创新社会管理在交警车管业务上的体现，是保障民生、为民服务，有效实现便民、利民、惠民的一项创举，值得推广。

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