建行梧州分行依托“劳动者港湾”送出有温度的金融服务

在广大劳动者的眼中，建行的“劳动者港湾”是累了能歇脚、渴了能喝水、手机没电能充电、饭凉能加热的地方……没错，这都是建行的服务，但我们的“港湾服务”远不止这些。

多元港湾 普惠民生

建设银行梧州分行为积极履行社会责任，秉承“开放共享，责任担当”的理念，创新“劳动者港湾”建设，丰富服务设施，推进网点资源开放共享。我们不仅为劳动者们提供歇息之所，更为他们打造了可以丰富文化生活之地。在“劳动者港湾”的阅读角，摆放着党建、社会、经济、生活、管理等书籍，供劳动者们在休憩时阅读；在网点展示中国传统文化二十四节气图片，并随着节令变迁而更换，更贴近普通民众的生活；与公众教育、消费者权益保护相结合，以漫画的形式传播金融知识，增强宣传趣味性和吸引力，进一步扩大宣传教育的受众面和影响力。

同时，建设银行梧州分行依托“劳动者港湾”加强与第三方深度合作，联合人民银行梧州中支打造首家覆盖全辖现金示范网点的金融机构。在港湾配备了点钞机、硬币兑换一体机等便民设备，方便群众自助办理兑换业务，为群众提供有温度、有力度的公益服务，受到自治区和梧州市多家媒体报道。

移动港湾，关爱随行

为给在外漂泊闯荡的返乡人员提供温暖温馨的服务，建行梧州分行坚持每年开展“温暖回家路”活动，让返乡人员感受到建行港湾的温情。每年春节，领导班子都会带领员工参加社区举办的“让温暖一起回家——春节送温暖系列公益活动”，为社区困难家庭送去建行的温情。今年疫情期间，为助力农民复工复产，积极发挥建行在梧州845个行政村全覆盖裕农通服务点的作用，本行员工多次走进乡村社区送上“移动港湾”服务，藤县支行和岑溪支行分别到塘步镇和大业镇的“裕农通”服务点开展“裕农开卡乐”活动，使得农户和农民工们足不出户即可享受到建行便捷的金融服务。

暖心港湾 助力抗疫

新冠肺炎疫情期间，建行梧州分行恪守“劳动者港湾”精神，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。营业前，建行员工都会严格按照相关要求，佩戴口罩等防护设施，仔细检查体温是否正常，在确保自身安全的情况下服务客户。营业期间，及时清洁，保证环境卫生，并保证每天进行全面消毒至少3次，对客户负责，也对员工负责；对到店客户测量体温并宣传防疫知识，提醒客户保持安全距离，尽量在通风流畅的地方等待。在“劳动者港湾”备有消毒酒精、免洗消毒洗手液等防疫用品，可以为户外劳动者以及办理业务的客户提供消毒等免疫服务。同时，建行工作人员还为等候的客户准备了热姜茶、小糖果和扶贫水果等，并派发中药香袋，在疫情期间向客户送上了特别的关爱与温暖。

特殊港湾 为爱停靠

疫情肆虐期间，建行梧州分行坚持为客户提供周到的金融服务。苍梧支行在得知年迈客户行动不便，需家人代办社保卡密码重置业务时，网点迅速指派2名工作人员上门核实情况，在建行工作人员的协助下，该笔业务顺利完成。岑溪支行营业部负责人看到一名男子用轮椅推着一位老人家走进网点，第一时间指引他们到“劳动者港湾”等候，并开通“爱心窗口”服务，迅速为其办理好密码重置业务，客户竖起了大拇指，不断对建行的服务表示感谢：“特殊时期我不方便与你们握手，但我要为你们点一个大大的赞！”他虽然一直戴着口罩，但是微笑的暖意依然流露而出。

港湾为家，情暖天下。建行梧州分行聚焦民生发展、履行社会责任，通过不同形式的服务，营造港湾的温馨氛围，使“劳动者港湾”越来越有温度，也给每一位劳动者与客户带来更多的关爱与温暖。（卢滢）

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