真心诚意让群众满意 市公安局交警支队车管所2018年全年群众满意率达99%

本报讯 2018年，市公安局交通警察支队车辆管理所以从严治警“五查五整顿”专项行动为抓手，深化“放管服”改革工作为核心，创新服务管理举措，通过开创“一窗式综合受理”工作机制，以实际行动赢得了人民群众的满意。2018年以来，车管所共办理新车入户68918辆，办理机动车转移登记20411辆，机动车补换牌证11418辆，注销机动车3585辆，办理机动车核发检验合格标志217851辆；核发机动车驾驶证104846本，受理增驾申请18821人，驾驶证补、换证48185人，注销登记2061人，驾证转出7542人，驾驶人审验99571人，满分学习考试销分1550人，严格落实“一窗式”服务制、首问负责制，全年群众满意率达99%。

打造良好窗口环境，提升服务质量

为了满足群众简易、高效办理车管业务，梧州车管所于2018年7月进行了整体搬迁，车管所新址依托信息化建设，打造“通道式”便民服务，使原来分散的资料审核、查验登记、选号和领取的业务窗口集中、科学布局在一条通道上，新车进入通道完成入户查验和选号仅需30分钟；此外，还就标识标线设置、语言提示和服务窗口高度等科学性及人性化的设置作了优化和完善。此外，窗口民警实施“+1小时”工作制，延时下班、上门服务等机制，以真心诚心赢得群众的满意。

让邮政多跑腿，让群众少跑路

梧州车管所构建全区首家以“车管+邮政+医院”为特色的系列“警邮合作”创新品牌项目，将车驾管业务从线下搬到线上，让群众足不出户即可办理车驾管业务。2018年，“警邮合作”模式推广到三县一市。2018年8月1日，全区第一个“网上警邮”成立，群众在手机直接办理车驾管业务，与车管所“零距离”亲密接触。截止2019年2月下旬，“警邮合作中心”办理近46000笔业务。

梧州车管所主动与财政、银行对接，于2018年8月6日在全区率先推行窗口电子缴费，增加了微信支付、刷卡支付，实现业务“一窗通办”，避免了群众在窗口之间往返跑。

积极落实“放管服”便民措施

2018年9月1日起，梧州车管所全面落实“放管服”改革20条新举措，深入推进公安“放管服”改革、优化营商环境系列工作措施，简政放权、放管结合、优化服务三管齐下，实现申请材料“四个减免”，普通业务“一窗通办”，导办咨询标准化，个性服务自助快的高效便捷办理模式。

服务窗口前移至群众家门口

本着为群众解决问题的想法，梧州车管将检测线和发证窗口前移至农村，让广大群众在家门口就能年审摩托车。

此项措施自2017年10月试运行以来，共检验车辆一万余辆，摩托车受检率从2017年的62% 提升至69% 。

2019年春运，梧州车管所在梧州东出口、岑溪筋竹、藤县207国道这三个返乡人员必经的春运服务站设置年检站点，为过往的摩托车办理年检业务近800余笔，接受群众的咨询近1500笔。

塑造行业形象，展示先锋作用

2018年，除了硬件上的提升，梧州车管所的“软实力”也不断提高，好人好事层出不穷。每一件好人好事的背后，无不体现着梧州车管队伍素质的整体提升，始终秉承着“全心全意为人民服务”的宗旨，在上级部门领导的带领下，以精细化管理规范自己，以标准化建设要求自己，拉升标杆，树立口碑，展示了工人先锋的作用。 （公车宣）

新闻推荐

岑溪实施千名教师素质提升三年行动计划

为进一步优化教育资源和提升教师队伍水平，岑溪市近日实施千名教师素质提升三年行动计划（以下简称行动计划）。行动计划以优秀...

岑溪新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。岑溪县一直在这里为你守候。