天祝建立流动惠民大厅服务至“最远一家人”

本报讯（记者孙丽娟魏晓莹）近日，天祝县在乡镇探索建立“流动惠民大厅”，将传统的固定服务改为流动服务，将惠民服务延伸至“最远一家人”，从根本上改变了山区群众长途跋涉“跑腿”的难题。

“一张图纸”定流程。建立微信群覆盖干部群众，群众通过微信群提交服务诉求，办公室在第一时间对服务事项、服务人员进行梳理并“派单”办理。“八项制度”明职责。制定流动惠民大厅《上门服务工作制度》《预约服务工作制度》《代办代购服务工作制度》等8项工作制度，进一步完善健全流动惠民服务工作机制。“三类服务”暖民心。其中，上门服务整合派出所、司法所等单位业务人员，每周固定上门送医、送教、送法、送服务、送政策；预约服务对群众必须到现场办理的事项，采取提前预约方式进行，工作人员对群众预约信息逐一进行登记，将办理注意事项、需要准备的资料等通过微信或电话提前“一次性”告知群众，在约定时间内为群众提供权属范围内的许可、登记、证明等服务事项；代办代购服务探索和优化干部牵头、群众参与的惠民、便民、为民全新模式，积极推行代办代购服务。在各村口设立便民取物点，用于暂放日常生活用品。“七个环节”紧闭合。服务过程采取收集群众需求、派单、办理、物品送达等7个环节，确保工作环环相扣。

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