创造平安温馨出行环境 武威高速公路处“四保”工作纪实

新甘肃·甘肃经济日报通讯员庞立莉

国庆节期间，武威高速公路处紧紧围绕“保安全、保畅通、保服务、保稳定”，周密安排、精心组织、狠抓落实，统筹做好常态化疫情防控下高速公路运营服务保障和安全生产各项工作，为旅客出行创造了平安温馨的出行环境。

坚守岗位保畅通

为确保服务区安全畅通，国庆期间，所辖永登、安门、武威、永昌等服务区车流量大幅增加，管理人员全体出动，指挥车辆、咨询引导。同时，对灭火器、应急灯及限速、限高、防滑等标识进行完善。管控服务场所出入通道，设置引导标识，做实疫情防控检测点，落实消毒通风、测温扫码、一米线、戴口罩等防疫措施。

并要求值班人员穿反光马甲，严肃岗位职责、工作纪律，禁止场区作业时低头看手机，保安夜间巡逻佩戴肩灯，携带手电筒、警棍等器材。开展人员文明服务培训，杜绝“生、硬、冷、淡”的服务态度。各部门合理排班，轮流就餐，高峰时段双班在岗，实现无缝隙服务保障。

此外，加强服务功能引导，宣传司机之家、母婴室、医联体功能定位、服务内容、收费标准，对收费服务项目进行公示，排查导向系统，做到标识完善、醒目。对“跨省通办”相关政策及高频服务注意事项了解掌握，引导人员扫码查询。

根据客流提前制定节假日促销方案及餐厅原材料采购计划、超市配送补货计划，保证节日期间食品货品充足。国庆节期间，所辖服务区油料、食品及汽修配件储备充分。

10月2号，永登服务区超市主管赵彦风在服务区休闲桌上捡到一部手机，联系到失主后，将手机以快递方式寄还，得到失主的肯定与称赞：“你们真是负责任的好团队，假期有你们在，我们更有安全感、幸福感。”

多措并举保安全

国庆节期间，武威高速公路处对消防设施、灭火设备、各类信号灯、照明灯具、标志标牌、视频监控、情报板、配电室等安全设施完好情况及有效运行情况进行全面检查。对发现的问题，从速进行整改，属于机电安全隐患的问题，及时督促机电维护单位人员做好节日期间值班值守，一旦出现机电故障，确保能第一时间修复。

同时，该处督促路段内各养护单位在30日上午前完成施工作业点撤场，清障救援大队要加强保畅人员配备，认真开展路面巡查，并按重大节假日执勤保障经验设置执勤布点18处，做到人员、装备关口前移。严格遵守疫情防控扫码要求，统筹做好收费站扫码核查和车辆通行，防止车流量高峰期因绿码核查造成长时间拥堵。

此外，加强乌鞘岭隧道群、营双高速昌岭隧道、绣花庙长大坡事故多发易发路段的道路巡查工作。针对特殊天气隧道出入口、长坡、急弯路段车辆易侧滑、侧翻情况，加强在降雨或极端天气下的道路安全巡查频次，确保突发事件响应及时。结合“服务质量提升年”活动，通过开展业务培训、文明礼仪督导、各类应急演练、车道便民服务等方式，积极引导职工熟练掌握各类特情处置流程，全面提升车辆通行效率和文明服务水平。

据了解，国庆期间，武威高速公路处累计救援143次，累计出动救援人员351人次，出动救援车辆115台次，道路巡查里程9210公里。

守护初心保服务

国庆节期间，进入服务区的旅客络绎不绝。为切实履行公司“高速行万里、服务零距离”服务精神，增强党员荣誉感、使命感，推动“我为群众办实事”实践活动出新彩、见实效，武威服务区联合武威高速公路路政执法大队开展了“服务就在身边、初心从未改变”党员志愿服务活动。

服务区党员志愿者与路政执法人员一道，立足体温检测点附近，主动上前询问司乘人员的需求，为他们提供一些力所能及的帮助，将无微不至的关心带至司乘人员身边。体温检测点前，志愿者耐心地为过往司乘人员指导扫码流程，为没有口罩的路人发放口罩；对场区停放的车辆，主动上前询问情况，积极提供帮助，为大车劳累的司机讲解行车安全知识，提醒司机遵守交规，安全驾驶。

此次志愿活动的开展，不仅提升了党员志愿者主动服务、真诚服务的意识，也加强了与路政执法部门的联勤联动，同时在司乘人员的心目中树立了武威服务区文明服务窗口形象。在场人员纷纷表示，会以更高的热情投入到服务事业当中，共同营造“温馨驿站”。

新闻推荐

让“志愿红”点亮“创城热”

胡全基行走在武威街头巷尾，您会经常遇到这样一群人，他们身穿红马甲、头戴小红帽，拿着扫帚、簸箕、垃圾袋，仔细清理街上的烟头...

武威新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离武威再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。