武威：一件事一次办让群众暖心舒心

新甘肃·甘肃经济日报记者

张丽丽祁玉洁

为进一步深化“放管服”改革，推动政务服务线上线下深度融合，提升武威市政务服务能力，更大力度推进“不来即享”，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，有效解决群众办事“多次跑”和异地办事“多地跑”“来回跑”等堵点难点问题，近年来，武威市采取多种措施，全面开展证明事项告知承诺制工作，着力提高行政效率，精简办事流程，压缩办事时限，最大限度方便群众和企业办事。

“一件事联办”为群众带来便利

近日，记者在武威市政服务中心采访时遇见武威市消防救援支队文员耿玲瑜 ，他是来办理跨军地改制后武威消防救援支队全体退役军人集体落户的事情。耿玲瑜说：“如果按照以前的流程，需要每个人都来，各自办理，还要跑很多部门。现在‘一站式’服务窗口，我们提供相关资料就可以统一办理，既提高了办事效率，又方便了我们落户的人。而且一站式服务窗口工作人员服务态度好，业务熟练，我们很满意。”

一走进武威市政务服务中心，就让人眼前一亮。办公大厅窗明几亮、干净舒适。大厅设立了咨询帮办服务台，提供全程咨询服务和资料分发、材料预审、在线注册、网上申报、表格填报等帮办服务，帮助企业和群众解决业务办理中的困难和问题。大厅也设立了自助服务区，配备计算机、复印机、打印机等设备，群众可随时上网查询、资料下载、免费打印、网上办事。

值得一提的是，这里还有一个窗口，叫退役军人“一站式”服务窗口，工作人员正耐心细致地为前来办事的退役军人答疑解惑。

张吉耀2018年到西藏服兵役，去年9月退役。他在回武威前曾打听过，回户籍地要办很多事项，需要跑好多个部门。回来后，听说武威市政务服务中心有“一站式”服务窗口，便过来咨询。让他没有想到的是，本来预计可能需要办理好几天的相关手续，在退役军人“一站式”服务窗口不到一个小时就办好了。

武威市凉州区政务服务中心副主任刘惠琴说：“以前，退役军人回到家乡后先后要办理10余项事项，需要跑多个部门，提交材料多达20多份，审批环节多、耗费时间长，办事很不方便。（转４版）

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