“税务蓝”牵手“志愿红” 便民服务暖人心

记者孙丽娟

“您好，有什么可以帮助您的吗？"“这里是凉州区税务局第一税务分局办税大厅，您咨询的业务可以‘网上办’，请登录电子税务局，上传相关资料，这样您就不用再来办税大厅了"……每天，在凉州城区各办税大厅，都能看到这样的场景：一群身着整齐蓝色制服、面带微笑的税务人有序引导、帮助、服务纳税人。

近日，记者走进国家税务总局武威市税务局机关大楼，门口“全国文明单位"的牌匾格外引人注目。“一直以来，我们坚持以全国文明单位的标准巩固和打造自身形象，将全国文明城市创建与‘便民办税春风行动’、优化税收营商环境、新时代文明实践志愿服务等工作有机结合，让文明成果真正形成示范带动效应，更好惠及纳税人和缴费人。"该局副局长杨元庆说。

“我是第一次来领发票，什么都不懂，幸好工作人员主动过来问我，态度还特别好，我对这样的服务很满意。"前来办税的市民王春兰笑着说。

“现在大厅新增了自助办税机，办税效率提高了不少，服务真是越来越好了。看到他们的微笑，我的心里暖暖的。"前来办理增加发票业务的企业办税员张凯说。

服务窗口是展示城市文明的平台。创城工作开展以来，市税务局推出多项优质服务举措，深入开展“便民办税春风行动"，及时更新发布“最多跑一次"清单，推行“容缺受理"“套餐式"“智能机器人导税"等特色服务。严格落实税收优惠政策“不来即享"机制，保障纳税人“应享尽享"。在办税厅配置自助办税终端35台，实现24小时办税和不上门办税目标。同时，还制作了创城宣传标语、武威城市精神、文明服务规范等创城展板和宣传画，营造了浓厚的创城氛围。

武威乐嘉阳光广告装饰工程有限责任公司主要承接广告、制作展板等，在创建全国文明城市的浪潮中抓住了机遇。

“我们公司今年仅3月份的创城宣传品收入就达15万元。"公司负责人赵常乐高兴地说，公司在疫情期间，可以享受增值税税率由3%降到1%的优惠政策，可以少缴税近3000元。

“穿上‘红马甲’，一起走上大街小巷，践行奉献精神，在创城中收获心灵成长，收获奉献的快乐。"市税务局干部张娜贤说。在市税务局，人人都是志愿者。每周五，在凉州城区西大街达府社区周边各条主干道，税务局干部们分工合作，对公共区域卫生死角进行清理。有的捡起地上烟头，有的扫除路面垃圾，有的铲除小广告，有的把人行道自行车摆放整齐……市民徐筱文看到他们忙碌的身影，感慨地说：“作为一名市民，我也要积极参与文明城市创建。"志愿者们用自己的实际行动感染着身边的人，谱写了一曲曲精神文明乐章。

“文明城市创建，税务人深度参与，以实际行动贡献自己的一份力量。穿上蓝衣为国收税，身披红装为民争光，文明城市创建，我们在行动。"市税务局团委书记李生江说。

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