凉州区推进“互联网+政务服务”提升服务效能

凉州区推进“互联网+政务服务"提升服务效能

每日甘肃网5月9日讯 据武威日报道（记者杨鹏元）今年，凉州区着眼企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵"，主动作为，积极推进“互联网+政务服务"，规范审批行为，优化服务供给，完善管理机制，提升服务效能，积极为群众和企业办事提供最大便利。

该区对便民服务事项进行清理，清理公布“最多跑一次"事项827项。按照“一窗办、一网办、简化办、马上办"改革要求，全面压减政务服务事项承诺办理时限，并大幅提高即办件比率。通过压减，“最多跑一次"事项中，即办件占32.4%，办理时限在7天以内的事项占71.8%，办理时限由法定的平均18.4个工作日压减为7个工作日，压减率为61.5%。完善“12345"便民服务机制，开通24小时便民服务热线，推行“全天候、全方位、全程式"服务。至目前，共转办群众诉求、投诉100多件，现场答复来人来电咨询7800多件，办结率、回访率均达到98%以上，在政群、干群之间搭建了互联互通、共建和谐的便民投诉服务平台。优化网上服务机制，加强平台建设，升级改造网上行政权力审批服务系统，行政许可、行政确认和其他行政权力事项实现网上申请、在线办理。加强线上线下融合，搭建了网上行政权力审批服务系统移动客户端，审核审批人员可以在任何时间、任何地点通过手机办理审批业务，审批效率明显提高。加强电子监察，对纳入网上行政权力审批服务系统办理的事项全程监察、预警纠错、绩效评估，办事过程“全程留痕、过往可溯、进度可查"，实现了事项办理流程公开、过程可控、结果可查。

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