问需求 强服务 优环境

问需求强服务优环境

——全市税务部门支持民营企业发展侧记

本报见习记者孙丽娟

11月下旬，天气渐冷，在国家税务总局凉州区税务局第一税务分局办税厅，通俗易懂的宣传手册、简洁明了的彩页等多种热点政策宣传资料摆放整齐，智能机器人走来走去为前来办税的群众提供服务。个税改革服务专窗和“导税团队"崭新亮相，与窗明几净的办税环境交相辉映，形成了一道靓丽风景。

近年来，武威税务部门在认真贯彻落实国家各项减负降税政策的同时，持续提升纳税服务品质，优化税收营商环境，全力支持民营企业发展，为武威市民营经济发展注入了强劲动力。

升级服务举措

“扫一扫二维码，一次性告知，就能让企业办税人员快速了解最新税收政策、最新资讯和办税流程。"凉州区税务局第一税务分局副局长王晓芬说。武威市民营企业户数多、分布广，民营经济纳税人占纳税人总户数的98.02%，税务部门通过税务网站、公众号、二维码、短信等多种渠道，加强税收政策宣传，并从优惠政策的具体内容、减免条件、办税程序及纳税申报表填报方法等方面进行重点宣传，不断扩大政策知晓面，确保民营企业应知尽知。深入开展便民办税春风行动，推行“办税最多跑一次"服务，已发布“最多跑一次"事项6类119项。

同时，依托信息化和互联网，全面拓展多元化办税渠道，推广微电子税务局、网上办税客户端、微信公众号、手机办税APP等平台，提供全天候、不间断、高效率纳税服务。压缩税务登记、发票领用、优惠备案等办税时间，提升办税速度，让纳税人“多跑网路，少跑马路"，切实为民营企业减轻办税负担。目前，全市电子税务局用户数达到17920户，APP掌上办税纳税人达到4480户，平均网报率达到90%以上。

为切实解决纳税服务过程中的“难点"“堵点"“痛点"问题，市税务系统向纳税人问计问需问难，用心倾听意见建议，现场答复疑惑和难题。大力推行“容缺受理"机制，将传统的“材料齐全并受理"变为“边补充材料边受理"，解决了纳税人因资料不全导致的反复办、来回跑、效率低等问题，引导纳税人诚信纳税、降低风险，为纳税人开辟了一条办税“绿色通道"。共办理容缺受理事项78件，办结率达100%。

“对于小微企业来说，时间和人力就是金钱。原来办理缴税业务要跑好几个部门，现在服务态度好、办事速度快，程序也变得简单了，一个窗口、一张表、几分钟就能办完。"正在办税大厅办事的企业工作人员马尚彪告诉记者，税务部门以改革促提速的做法非常有效。

落实优惠政策

“是税收优惠政策的落实，给了公司投资的底气和信心。"谈起这些年公司享受的税收优惠政策，甘肃达利食品有限公司财务经理林志华说：“公司自2009年起享受农产品初加工和西部大开发税收优惠政策，9年间累计减免企业所得税超过1.5亿元。今年前10月因增值税税率降低政策减征增值税330万元，减征所得税4200万元。"

全市税务部门认真落实各项税收优惠政策，今年前10个月已为符合条件的纳税人办理各类减免税87098万元，有2953户小微企业减免企业所得税2425.68万元，小微企业税收优惠政策受惠面达到100%。固定资产税前一次性扣除金额177.27万元，增值税期末留抵退税政策给23户企业办理退税1718.35万元，3134户纳税人因税率下调减税达6993.03万元，降税率政策已惠及武威市所有从事制造业、交通运输、建筑、房地产的民营企业，极大地减轻了企业资金压力，为企业发展鼓足了后劲，增添了动力。

改善营商环境

融资难、担保难、抵押难等，一直是困扰民营企业发展的突出问题。市税务局积极与人行、工行、农行、建行等金融机构沟通协作，签订“银税互动"战略合作框架协议，以企业纳税信用为担保，面向纳税信用良好的企业推出“税易贷"“银税通"“税贷通"等金融产品，引导企业“以信养信、以税融资"，为企业开辟了融资新渠道。目前，已为1268户民营企业申办贷款11.2亿元，真正为民营企业送去了“雪中炭"，有效缓解了融资难问题。

另外，税务部门全面开展纳税辅导，对内加强重点岗位人员的培训，提升政策解答与执行的规范性、一致性；对外通过“纳税人学堂"，对民营企业财务人员集中开展最新税收政策及纳税申报操作实务培训，对研发费用加计扣除、企业所得税申报表变化等疑难问题进行专题培训。今年前10个月，开展企业所得税专题培训23场，参训纳税人2780人次。建立优惠政策宣传辅导“工单制"，在新的政策出台后，深入重点企业，“一对一"开展精准辅导，现场解决企业遇到的税收问题，实现纳税服务在税企之间的无缝衔接。

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