潜心为民——记无为县公安局牛埠派出所包村民警昂朝东

“昂警官，我家大儿子生了二胎，现在小孩如何申报户口？还有我二儿子马上也要结婚了，婚后能分户吗？”“昂警官，我家小孩在无为县城购买了商品房，户口怎么迁到城里去？”“昂警官，现在农活不多，我想到哪能找份工打？”“你们不要急，今天我正好下乡，到时我上门详细告诉你们。”

这位被村民称为“昂警官”的民警叫昂朝东，是无为县公安局牛埠派出所副所长，也是牛埠镇柏杨行政村包村民警。2015年7月担任包村民警以来，他心系村民，热情为百姓服务，受到村民好评，去年被评为“全省优秀包村民警”。

电话解民忧

柏杨行政村离派出所较远，因此村民过去有需要公安机关解决的问题，总是能放一放就放一放，能拖就拖一番。昂朝东担任包村民警知道后，决定改变这现状，为村民提供便捷的服务。于是，他挨家挨户发放“警民联系卡”，告诉村民，有什么困难或警情拨打派出所的报警电话或者值班电话。但是，办公电话比较忙，昂朝东对“警民联系卡”做了调整，将自己的手机号码印在醒目的位置，这样群众有事就可直接拨打他的电话，节省了村民时间，也提高了工作效率。

“警民联系卡”加上他的手机号码后，他的手机明显忙碌起来，村民们遇到什么事情就打电话给他，遇到什么困难也拨打他的手机。像“残疾人分户办低保怎么办？”“结婚后，想把爱人户口迁来走什么程序？”“在外打工，企业拒不支付工资如何维权？”之类的电话，昂朝东经常收到。每当接到这样的电话，他都不厌其烦地予以解答。

村民王某丈夫在江苏一私营企业打工，企业因转包，承包人欠他半年工资一直没有支付。王某从“警民联系卡”上知道昂朝东的手机号码后，试探地打电话询问其丈夫该如何追薪？昂朝东接到电话后，立即向他介绍相关农民工工资的法律法规和政策，劝导她丈夫通过合法途径，寻找劳动部门支持。在昂朝东的建议下，王某的丈夫通过仲裁部门如愿拿到了工资。

微信连民心

包村工作繁琐，如何让群众不跑冤枉路，尽量少跑路，昂朝东动脑筋、想办法。得知现在许多村民都用上手机，于是他在牛埠镇建立起第一个警民联系微信群，他把全所民警、柏杨村负责人、村民代表纳入到微信群里，村民对警务工作有什么疑问可以直接在微信群中发布，民警或者知情人在接收到咨询后第一时间回复，这样一个共享融合新媒体平台打破了时空的界限，及时解疑答惑，让数据多跑腿，群众少跑路。目前，派出所利用微信解答群众咨询百余件。同时，他还利用微信向辖区居民宣传安全防范技能，提高居民防范意识和能力；接受群众举报，维护一方平安。

一次，昂朝东的微信群照片中出现一辆悬挂京A牌照的现代黑色越野车，而该车正是涉嫌诈骗的网上在逃人员盛某的。他立即联系村干部，让他看看该图片拍照的地点在何处，当了解到盛某正在一亲戚家吃饭后，他立即带人赶过去，但嫌疑车已离开。他继续跟踪，通过该车行驶路线，判断车驶往无为县城，立即联系交警中队设卡拦截。就在嫌疑车行驶到距离卡口不到200米时，突然掉头。“车子上到底有哪些人？为什么突然掉头？”他立即要求增援车辆继续跟踪，并通过微信掌握盛某在车内，果断命令对嫌疑车拦截，将盛某抓获。

不久前，他通过微信得知年近八旬的裴老太至今没有户口，便与户籍民警一起取证、调查、照相，特事特办上报县局。经核查后，在最短时间办结审批手续。当他将户口本送到老人手上时，老人连声感谢。自创立社区微信群以来，他上门送证30余次，为年迈和行动不便的群众办理身份证10余张。

去年初，柏杨行政村一户居民家中起火，昂朝东带领队员到达现场，发现是厨房的煤气罐软管脱落引发的火灾。这是一个容易处置的警情，但村民慌乱，有的把家里的冰箱、床铺搬了出来，有的大声惊叫。他以此例向群众开展消防宣传，告知遇到类似情况时，不要慌张，首先快速关闭煤气阀门，若火势较大，先用沾湿的毛毯或被子将明火扑灭，而后关阀门转移液化气罐。事后，昂朝东还不放心，利用微信群，耐心向群众宣传各类消防知识，并在微信群里发送消防宣传信息100余条，回答群众咨询130余次。

细心化纠纷

柏杨村有村民2500余人，村风淳朴，平时村里没有什么刑事案件，但村民之间的纠纷却不少，这些纠纷如果不及时化解，不仅影响村之间的感情，还容易转化成刑事案件，不得马虎。担任包村民警以来，他调解民事纠纷50余起。

大周自然村周大妈和李大妈是邻居。李大妈一家常年在外生活，6年前，她将屋前的一亩多地交由周大妈家耕种，这一种就是五六年。去年8月，李大妈因身体原因回到牛埠生活，要将这一亩多地收回来自己耕种，不料却被周大妈拒绝了。原本和睦的邻居，为此吵得不可开交，甚至大打出手。昂朝东了解后，找到行政村负责人，摸清了发生纠纷的导火索。原来五六年前，李大妈许可周大妈耕种自家屋前的地，但地已荒废多年，而且地里很多石块瓦砾，不宜用作耕地，但经过周大妈的辛勤劳作，荒地被越耕越肥，长出的庄稼特别喜人，现在李大妈要将地收回，无儿无女且生活本来就很拮据的周大妈怎么也接受不了。了解原因后，昂朝东让村里负责人做李大妈的工作，自己多次到周大妈家中走访。有段时间，周大妈的身体不好，昂朝东就带着卫生院的工作人员到周大妈家，为其检查身体。经过多方面的协商，周大妈同意秋收后将耕地交还给李大妈，邻里之间也解开心结，和睦如初。

去年11月17日，杨某将双汇冷鲜肉引进牛埠市场，价格较菜市场的生鲜肉便宜近一半，门店开业生意火爆。但因为价格差距明显，牛埠菜市场生鲜肉市场受到影响，牛埠镇经营生鲜肉的屠户、商户到杨某的店铺前不让其营业，并且扬言要上访。昂朝东接警后，立即召集民警开展调查，并将情况向镇政府和上级公安机关汇报。处理中，昂朝东开动脑筋想办法，提出股份经营，得到认同，成功化解矛盾。

真诚助脱贫

如今经济发展了，社区群众大多数都富起来了，但由于各种原因，依然有少数村民徘徊在贫困路上。面对那些贫困村民，作为包村民警昂朝东看在眼里，急在心上，千方百计帮助他们走上致富路。

说到昂朝东，柏杨村村民潘光红总是赞不绝口，逢人便说，如果没有昂警官的相助，他一家也许还在贫困路上。年近半百的潘光红是柏杨村有名的贫困户，其妻余某患有慢性病，不能从事体力劳动。1994年夫妻二人育有一子，可儿子在3个月时被诊断患有脑瘫。2010年潘光红的次子出生了，经检查一切正常，这原本应该是开心的事，可潘光红一家却怎么也高兴不起来，因为次子的出生没有办理任何登记手续，上不了户口，这一直是潘光红一家人的心病，这个心病一拖就是6年。2015年5月，进村走访的昂朝东了解情况后，立即与户籍警联系，询问新生儿登记户口所需材料，在10个工作日内将潘光红的次子户口登记完成。

解决潘光红次子的户口只是昂朝东帮扶开始的第一步，为了彻底改变潘光红家庭的贫困局面，昂朝东与自己的一位在铜陵做生意的同学联系，安排潘光红到其单位工作，一年收入28000余元。昂朝东考虑到潘光红的妻子余某常年在家无经济收入，和行政村负责人沟通，让其承包农田20亩由余某及其亲戚耕作，年收入30000余元。逢年过节，昂朝东总是去看望慰问潘光红的家人，为其送温暖。在昂朝东的努力下，潘光红于2016年初在乡镇贫困评定过程中脱贫。

宋涛 倪旭生 秦秋水

昂朝东走访群众

昂朝东清除路障

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