服务地方经济建设彰显国网良好形象

作为茶产业生产大市，目前黄山市茶叶制已从过去传统的炭火烘烤逐渐改为电能加工。为向茶农和茶叶加工企业提供优质的电力服务，将“惠农”措施落到实处，2005年起，黄山供电公司积极响应政府惠农政策号召，重点推出“阳光茶园行”特色服务品牌，距今已有10年。10年来，“阳光茶园行”每年惠及黄山市70万茶农，成果入选“全国电力行业企业文化建设成功案例”，成为公司一块著名的优质服务品牌。

电网大建设  光耀古徽州

2014年，作为国家电网首批非重点城市试点单位之一，黄山供电公司积极开展了配电网建设改造与管理提升工作，并于当年12月份成功通过专家组考评验收。对内，不仅积累了丰富的经验，而且取得了明显实效；对外，则进一步为地方经济建设提供了可靠的电力保障和优质服务，充分彰显了国网电力部门的良好形象。非重点城市配电网建设改造与管理提升工作开展后，区域内包括黄山市中心城区江北片和黄山风景区核心区，总面积15.45平方公里。其中中心城区江北片区域范围东起码头路，西至华山路，新安江以北，皖赣铁路以南，区域总面积8.7平方公里；黄山风景区包括温泉景区、北海景区、西海景区，为“五百里黄山”的核心区，区域面积6.75平方公里。

内外联动保规划项目顺利落地实施 

非重点城市配电网建设改造与管理提升工作自立项以来，为确保项目顺利落地实施，黄山供电公司对内采取健全组织体系，对外采取积极主动对接予以全力保障。 

公司内部，成立了以总经理为领导组组长、分管副总经理为工作组组长，涵盖运检、发策、调控、物资、建设、营销等协同部门的组织机构，制定了整体工作方案和任务分解表，责任到人，定期召开配电网建设改造实施协调会，解决试点公司在建改和管理提升工作中遇到的各种困难。 

对外方面，公司成立了以规划、运检、营销等部门为成员的配电网规划建设项目小组，积极对接规划、市政、经信委等政府部门，为确保项目顺利实施提供便利。改造与管理提升初期，公司主动对接市规划部门，将城市配电网规划，纳入到城市综合规划中，并作为政府文件明确配电网的开闭所选址、线路走廊纳入保护范围；在徽山站、城区开闭所10kV出线建设期间，主动对接市政部门，外委市政施工，确保规划项目落地实施；为解决日益突出的“线树矛盾”问题，公司与市经信委联合发文，清理树（竹）障，在城区配合园林部门共修剪线下各类树竹；在城郊、农村，联合乡镇、林业等部门，开展春冬两季专项的线路通道清障工作，防止线路通道问题造成线路跳闸。

多措并举促规划项目稳中有序推进 

项目建设改造一开始，公司就结合公司配网实际，明确了目标网架，确定建改方向，对中心城区核心区（江北片）和黄山风景区核心区域分别制定目标网架。中心城区核心区（江北片）区域内，要求供电分区明确，做到不交叉不重叠，变电站10千伏出线分布合理，架空线路采用多分段单联络结构,电缆线路为单环网，负荷集中区域可采用双环网结构，提高10千伏电网设备的供电能力，提高10千伏电网设备的运行水平；黄山风景区核心区域，要求实现35千伏白鹅岭站、温泉站及10千伏云谷寺开闭所之间的10千伏线路联络率100%，5A景区内重要用户实现双电源供电，景区内电缆化率和设备无油化率达到100%。 

为促进配电网工程建改管理到位、有序实施，公司在优化完善配电网网架、推进配网不停电作业、常态开展配网状态检修、规范配网抢修体系建设、开展配网设备隐患排查治理和质量管控以及提升信息化应用水平等方面采取一些列实质有效的措施，制定了相当完善的工作计划和安排。在具体实施过程中，积极组织召开建改工程推进协调会，各参建部门汇报本周工程进展情况及下周工程进度，着力解决协调工程实施过程中的设计、施工、物资供货等突出问题。采用项目计划、非物资采购、勘察设计、物资采购、工程施工、结算转资、“六大节点”过程管控模式，年初排定年度计划，按照计划实行月度管控，并根据工程推进情况，动态调整工作进度，做到年精确到月，月精确到周，周精确到日。

全程管控求规划项目出亮点有实效 

非重点城市配电网建设改造与管理提升工作实施一年来，在省公司支持下，公司从管理体系、网架设备、技术手段、信息化应用等方面进行过程管控、管理提升工作，亮点纷呈，取得了明显成效。 

一年来，通过对核心区内配电网的建设与改造，区域内新增10千伏线路10回，新增开闭所2座，改造开闭所1座，更换环网柜21台、柱上开关25台，改造老旧小区12个，改造景区变压器“油改干”4处。线路负载率基本平衡，高损耗变压器降为0台，老旧的环网柜和断路器台数大大下降，供电线路联络率为100%，N-1比例为95.55%；平均分段数由2.68段增至3.27段，平均供电半径由2.58公里降至2.28公里，满足了景区重要用户双电源条件，解决了局部区域负荷增长造成配变过载、重载问题，基本消除了“低电压”； 

通过全面实施标准化抢修，常态化、全覆盖开展配电网状态检修工作，公司在全省率先完成营配数据100%贯通；高低压抢修平均复电时间117分钟，为全省最低，区域内供电可靠性由99.954%提升到99.982%，其中用户故障停电时间为32.61分钟降低到16.87分钟； 

经过一年非重点城市配电网建设改造与管理提升工作，黄山市区域内用户故障平均停电时间降到22.91分钟，10千伏配电网架空线路联络率100%，“N-1”比例95.55%，架空线路绝缘化率93.3%，节能配电变压器比例100%。配网状态检修覆盖率100%，营配数据贯通率100%。

十年“阳光茶园行” 铸就服务大品牌

服务“提前量” 

“让人民群众得实惠”是公司开展“阳光茶园行”服务于茶农的宗旨。遵循农村科学发展新要求，积极了解和应对农村发展中的新问题，切实保障黄山市茶叶生产、农民增收是开展“阳光茶园行”的基本目标。 

为了有效了解情况、找到服务茶农解决问题的方式方法，不断深化“阳光茶园行”服务举措，公司在每年年底和次年年初，都会组织技术人员深入村组和农户，就茶农设备更新、来年制茶投入，以及对供电服务的需求等情况进行摸底了解，以此为基础拟定年度相关台区的配变增容和低压改造方案，制定服务举措。同时在每年采茶旺季到来之前，及时开展茶区用电信息普查工作，包括台区配电设备健康水平、制茶设备增加容量、低电压台区等，并根据普查得出的实际情况，制定必要的线路整改与配变增容计划，提前完成影响茶叶生产、加工的供电线路及台区配变、低电压台区的整改工作，确保茶季用电高峰期用电无虞。 

服务“有分量” 

自“阳光茶园行”服务活动开展以来，黄山供电公司切切实实从为百姓办实事出发，在公司系统中全面推行服务流程最优化管理，有效架起了供电与客户的“连心桥”，将全面社会责任管理工作不断推向深入。 

10年来，随着黄山市茶叶经济的快速发展，各茶区用电负荷也逐年攀升。针对此，黄山供电公司不断加大电网建设改造力度，确保茶节期间茶农生产用电的可靠性。据统计，10年来已先后投入资金上亿元，在全市茶区架设电力线路近千公里，增加变压器容量达十余万千伏安。仅2014年至2015年，在全市茶区就架设电力线路近346.318公里，改造供电台区98个，增加各类台区设备容量达到1.848万千伏安，投入资金3304万余元，惠及客户3.4万余户。 

为进一步促进服务质量与水平提升，公司在“阳光茶园行”活动中提出了全程提供茶叶生产、加工等过程中有关供电服务的需求：凡是涉及茶叶制作加工的线路和供电设施损坏的，不论设备产权归属，供电企业都尽快检修或更换，以恢复供电；为茶农、茶叶加工企业新装、增容等报装业务，制茶期间，低压申请后两个工作日内必须完成装表接电，高压申请本着最快原则完成接电工作，但无特殊情况不得超过15工作日。 

在茶叶产供销期间，公司一方面通过积极与茶农、茶商进行对接，了解他们的用电情况、用电需求；另一方面，又主动邀请政府、茶农、茶商等客户代表召开座谈会，广泛征求意见，优化服务流程，同时，根据用电需求情况的变化，及时调整工作安排，以跟上茶农、茶商的用电之需……通过一系列惠农服务举措的连续实施，切实为茶农打造出了一条高效、快捷的用电服务绿色通道 

服务“正能量” 

为进一步强化“阳光茶园行”项目的实施，积极践行电力企业“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，共同维护和提升“国家电网”品牌形象与美誉度，在公司党委的统一领导下，2012年6月，公司成立了共产党员服务队。在公司深入开展的“阳光茶园行”服务活动中，党员服务队积极践行着“为民服务”的宗旨，充分发挥着党员服务民生、履行社会责任的先锋模范作用，目前已成为公司对外一块“闪亮”的服务品牌。 

自“阳光茶园行”活动开展以来，公司每年都会采取发放材料、现场讲解、案例剖析等方式，积极开展“进课堂、进村组、进厂房”，进行安全用电宣传，传递服务“正能量”，在加强茶农对茶叶生产旺季电气设备安全运行情况以及安全用电常识的了解，强化茶季生产用电的安全管理的同时，也增加了供电特色服务内容与内涵的透明度，方便了茶农、茶商在遇到用电问题时与公司之间的联系。 

2015年，公司结合“阳光茶园行”项目实施过程中的实际情况，又全面整合了公司及基层单位的现有服务资源，通过不断强化公司系统各级项目实施过程中的组织建设，充分发挥基层供电所服务职能，建立各自的实施方案和相关工作机制，全面打造具有强大影响力的电力“阳光茶园行”的品牌形象。 

沐浴阳光，茶园飘香。10年来，随着公司“阳光茶园行”服务活动的不断深入开展，随着“阳光茶园行”一系列便民服务措施的有效实施，“阳光茶园行”服务品牌已不断深入人心。为此，我们有理由相信，可靠的供电加上贴心的服务，“阳光茶园行”服务品牌在黄山市山区茶农和制茶企业中的影响必将广泛而深远。

坚强电力助跑“黄山高铁时代”

7月1日，随着合福高铁正式开通运营，黄山开始步入高铁时代，这必将成为黄山发展史上浓墨重彩的重要“一笔”。作为合福高铁黄山北牵引站电源工程，2013年12月，在省公司和市委市政府的大力支持下，黄山徽州～霞塘（黄山北）牵引站220kV线路工程开工建设。在参建各方的共同努力下，克服了雨季影响、民事环境复杂、地形条件多样等诸多不利因素，工程于2014年9月份顺利竣工投产，为合福客运专线运行奠定了坚实的电力保障基础。 

作为项目建设与运行单位，黄山供电公司采取前期详尽策划、过程严格管控、应用技术先进、造价控制合理等一系列措施，保障工程进展顺利。工程建设伊始，根据省公司提出的总体建设要求，黄山供电公司认真策划，确立了“依法开工、规范管理、友好和谐、创先争优”建设管理思路。在工程开始建设之初，做出了安全策划工作，对项目安全管理工作进行了部署，重点剖析建工程重点风险情况，包括徽霞线跨越合福高铁及进站段线路近电作业的风险管控点，同时成立了以公司分管领导为主任，业主项目部经理担任常务副主任，总监理工程师、施工项目部项目经理担任副主任，设计单位及业主、监理、施工项目部的安全、技术负责人组成的“项目安全生产委员会”，通过建立健全安全管理体系，强化责任落实。 

为倡导绿色施工，促进环境友好，在工程设计之初，公司就要求就将“安全、可靠、生态、绿色、徽韵”的和谐发展目标融入了设计全过程，把环境友好、资源节约放到重要位置。在路径选择时尽量避开城镇规划区、军事设施、厂矿、大型采石场自然保护区、国有林场、水库水源林、风景区、树林密集区等，对于无法避让的地段，采用砍跨结合的方式，以减少林木砍伐，保护生态环境。并要求施工单位弃土不能随意倾倒，施工后应立即回填并夯实，尽量恢复原始地貌。对在线路施工过程中占用的耕地，施工完毕后应及时进行农田复耕，做到了环境友好及与周边环境的和谐统一。 

自2014年9月份工程顺利竣工投产以来，目前牵引站电力保障可靠，线路运行平稳，未发生任何安全事故（事件），已获得“国网安徽省电力公司输变电工程流动红旗”。

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