无为县帮扶工作上水平见成效县总工会职工帮扶中心获评省“五星级”职工帮扶中心

无为县总工会职工帮扶中心获省“五星级”职工帮扶中心，工作人员热情服务温暖了职工的心。

无为县总工会困难职工帮扶中心2006年成立以来，扎实开展了金秋助学、医疗救助、生活帮扶、就业援助、技能培训、“两节”送温暖、夏季送清凉等一系列面向困难职工和农民工的帮扶救助工作，为协助党政保障和改善民生、促进社会和谐稳定，发挥了积极作用。2012年12月，该县职工帮扶中心成功争创全省“五星级困难职工帮扶中心”。

打造帮扶平台  实行一站式服务

为困难职工提供有效的帮扶平台，是实现困难职工帮扶工作社会化、制度化、规范化的基础。无为县成立了由常务副县长任组长、县总工会主席任副组长、相关部门主要负责人为成员的县困难职工帮扶工作领导小组。困难职工帮扶中心现拥有170平方米服务窗口，各项规章制度和服务流程均制版上墙，服务内容涵盖信访接待、职介培训、生活救助、医疗救助、助学救助、劳动争议调解等，帮扶对象、帮扶流程、帮扶标准等内容均造册登记，张榜公布，网上公示。所有项目实行窗口一站式服务。

突出工作重点  帮扶活动成格局

无为县困难职工帮扶中心以信访接待、各类救助、技能培训、法律援助为重点展开工作，基本形成了“帮扶、维权服务”三位一体工作格局。

第一，畅通职工诉求渠道。困难职工帮扶中心坚持热情接待职工来访，耐心听取职工诉求，做到“不推诿每一个来访者和每一封来信”，能现场解决的问题，当场解决；不能及时解决的问题，实行首问负责制，协调相关部门参与调查和处理。几年来，接待职工来信来访192人次，协调、处理职工反映突出问题45件，现场救助困难职工72人。同时畅通“12351”职工服务热线。

第二，做响帮扶救助品牌。一是做响“送温暖”品牌。今年“两节”期间在全县范围内开展向困难群众送温暖献爱心活动，筹集资金规模约450万元，慰问困难职工群众9000余人。二是做响“送清凉”品牌。每年盛夏季节，筹资10余万元，深入县重点工程施工现场、保障房建设工地、企业生产车间等数十个慰问点，看望慰问高温天气坚守岗位的一线员工、环卫工人、执勤交警和施工人员，并给他们送去慰问金和慰问品。三是做响“金秋助学”品牌。困难职工帮扶中心成立以来，救助困难职工和农民工子女785人，发放助学金150余万元。四是做响“医疗救助”品牌。每年10月，集中开展“医疗救助”活动。困难职工帮扶中心成立以来，救助患大重疾病的困难职工和农民工706人，发放医疗救助金约140万元。五是做响职业培训品牌。困难职工帮扶中心成立以来，委托培训机构培训下岗失业职工和农民工1200余名，资助培训费20余万元，力求提高下岗失业职工和农民工就业和创业能力。六是做响法律援助品牌。法律援助是帮扶职工、维护职工权益的最有力渠道。帮扶中心与县司法局法律援助中心，联合开展法律援助活动，通过签订合同、协议聘请专职律师，帮助困难职工、农民工及基层工会组织参与劳动争议仲裁和诉讼，免费为其提供法律服务。几年来，法律援助工作方面，参与劳动争议调解19起、劳动仲裁12起，有效维护了职工的合法权益。

倾心尽力  帮扶机制显活力

帮扶中心要履行长效帮扶困难职工的职能，必须有资金来源，有资金保障。县总工会一方面争取财政部门支持，每年县政府安排数十万元配套帮扶专项资金，另一方面倡议爱心企业奉献爱心。几年来，共有147家（次）企业捐款220万元。在保障帮扶资金来源的同时，不断加强资金的管理使用。建立专门的资金账户，做到专款专用，对帮扶资金的使用有严格的申请、审核、审批、发放等制度，做到公开、公平、公正。对中央财政下拨的专项帮扶资金的管理和使用，每开支一笔，都要专门开会讨论、研究，制定分配方案，并实行实名制运作。另外，通过电视、电台、网络、报刊等新闻媒体，广泛宣传帮扶中心的运作机制和有关活动，扩大帮扶中心在社会的影响面，营造社会各界关心、支持帮扶活动的良好氛围，困难职工帮扶中心的品牌也更加响亮了。 

（无为县职工帮扶中心）

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