商家口头承诺一套 实际操作另一套 法官：涉嫌欺诈 赔偿损失

本报讯生活中，不少商家为了做成生意，对于消费者提出的要求，往往一味点头称是，实际提供商品时却“货不对板”。此时，道歉就行了吗？法官表示，涉嫌欺诈，要承担赔偿责任。近日，记者从芜湖市弋江区法院获悉一起消费者维权案例。

2021年7月10日，消费者张某某因房屋装修所需至弋江区某建材经营部欲购买产地为广东的马可波罗牌瓷砖，消费者张某某明确表示“非广东生产的不予购买”。该建材经营部销售人员杨某某信誓旦旦地保证其出售的马可波罗牌瓷砖产地均为广东，让张某某放心购买。

张某某在该建材经营部订购了3款瓷砖，双方约定了价格、产地为广东东莞、送货地址等信息。后张某某分别于2021年7月10日、7月16日向弋江区某建材经营部经营者张某账户付款3000元、17724元，合计20724元。该建材经营部发货前，消费者张某某一再要求核实其瓷砖产地，销售人员杨某某均称瓷砖产地为广东。

2021年7月18日，该建材经营部向消费者张某某交付了瓷砖。次日，张某某发现该建材经营部交付的瓷砖产地为江西省丰城市，遂停止铺贴并与建材经营部进行交涉。双方协商无果后，消费者张某某以受到欺诈为由，起诉至弋江区人民法院，要求弋江区某建材经营部及经营者张某共同赔偿其3倍经济损失，共计62172元。

在案件审理期间，因张某某家中装潢无法等待，已将购买的案涉瓷砖铺贴完毕。经弋江区法院法官主持调解，双方达成调解协议，由被告弋江区某建材经营部赔偿原告张某某损失15000元，涉事双方对调解结果表示认可。记者 顾娅

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