皖南七市消保委 “扫码点餐”消费提示

伴随经济发展和互联网技术的进步，消费新业态和新模式不断兴起，“扫码点餐”已成为餐饮业一种重要的消费支付路径。“扫码点餐”在提升消费便利度的同时也带来一些消费问题，如仅提供“扫码点餐”不提供现场菜单侵害了消费者的知情权和公平交易权；扫码过程中过度收集个人信息，商家强制推送广告等等。针对这些问题，芜湖、黄山、安庆、马鞍山、宣城、铜陵、池州市消保委通过“消费维权区域一体化”合作机制共同发布消费警示，提醒广大餐饮单位和消费者做到以下几点，共同保护个人信息安全。

1.餐饮企业应该坚持人工点餐和“扫码点餐”两种模式并行，由消费者自主选择点餐模式，不得关闭人工点餐模式，仅提供“扫码点餐”服务。

2.收集消费者个人信息坚持合法性、正当性和必要性原则，不得超范围收集消费者个人信息，建立信息保护机制，防止信息被泄露、丢失。

3.餐饮企业不得强制消费者关注小程序或公众号，不得自动授权获取地理位置信息和消费者的个人信息，点餐后公众号不得强制推送广告。

4.提供餐饮企业“扫码点餐”服务系统的第三方公司应保证该点餐服务不涉及消费者个人隐私信息，严格遵守各项法律法规，保护消费者个人信息安全。

5.消费者在“扫码点餐”时要谨慎，遇到商家强制关注小程序或公众号的情况有权拒绝并及时维权，在扫码付款时，要树立一定的安全意识，切勿点击来历不明的链接，谨防假冒或钓鱼网站，选择安全的支付方式。

6.消费者在“扫码点餐”点选同意授权商家获取地理位置信息和其他个人信息时要逐项看清条款内容，尽量避免提供手机号码、身份证、家庭地址、出生年月等个人敏感信息，建议只在确属必要的情况下才向经营者提供个人信息或者进行授权。

7.消费者在遇到商家违法收集个人信息，侵害个人信息安全的行为，要主动拿起法律武器，及时向有关行政部门投诉举报，提供案件线索和相关凭证，保护自己的合法权益。

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