本报讯 记者从芜湖市公安局获悉,日前该局“110”接警员於梦婷下班途中发现一名女子欲轻生,她及时采取措施,在附近市民帮助下,发挥高超的业务能力,成功避免了一场悲剧的发生。於梦婷无私助人的表现也得到了市民的夸赞。
近日17时许,下班途中的於梦婷发现,一名女子在花津桥桥中央徘徊,并不断尝试翻越护栏。该女子一系列反常举动让於梦婷感到非同寻常,长期的工作经验告诉她:该女子可能要跳江轻生。为防发生意外,接警员於梦婷立即拨打“110”指挥中心电话请求派警支援,并慢慢靠近该女子,尝试通过沟通阻止其跳江。
该女子发现有人靠近,开始翻越护栏。危急时刻,於梦婷通过对话吸引该女子注意力,看准时机果断上前一把将其牢牢拽住,大声呼喊周边群众前来救助。最终在周围群众帮助下,成功将该轻生女子拉回安全地带。於梦婷随即表明身份,并运用日常接处警应急沟通技巧,全方位、多角度对该女子开展心理疏导,最终促使该女子放弃了轻生念头,表示会摆正心态,正确对待人生,以后不再做傻事。最终,於梦婷将该女子安全送回其居住小区,交由其亲属照顾。
据介绍,作为一名退伍女兵,於梦婷始终保持着军人的优良传统和作风,退伍不褪色。即使在非工作时间发现问题,於梦婷也不会袖手旁观,乐于助人、见义勇为已成为她的本能反应。有一次於梦婷在商场购物时,发现1名扒窃嫌疑人正在作案,她机智应对、巧于周旋、迂回跟踪,适时与“110”报警服务台保持联动,配合特警抓获该扒窃嫌疑人,当场收缴多部被盗的苹果手机。
从事接警员工作以来,她忠于职责,心系群众。仅今年以来,她通过接警电话与扬言轻生的当事人情感交流、心灵碰撞,让2名年轻女子重拾活下去的勇气,打消轻生的念头,成功避免2起自杀的悲剧。
记者 吴敏
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