物流“客服”称快递丢失 市民被骗11万余元 警方：遇“客服”来电，勿跳出原平台操作

漫画源自网络

12月7日，记者从芜湖警方获悉，最近一周，全市电信网络诈骗警情中，冒充电商、物流客服类诈骗典型案件值得关注。

11月28日，鸠江区居民王某被冒充电商物流客服的嫌疑人诈骗11.25万元。经查，受害人接到一个陌生电话，声称将其包裹丢失，需要商量赔偿问题，于是受害人加了“客服”的微信，之后就有“客服”引导受害人进入支付宝领取备用金，之后以需要受害人提供相关证明为由，让受害人向指定账户转账，否则就要影响征信，对方一直让受害人继续转账，受害人这才发现被骗。

事实上，冒充电商、物流客服类诈骗手法已不新鲜，一种是犯罪嫌疑人冒充电商平台客服，谎称被害人购买的物品出现问题，以给予被害人退款、理赔、退税等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走。另一种是犯罪嫌疑人冒充物流公司工作人员称被害人快递丢失，可给予被害人退款、理赔等，诱骗被害人转账汇款。

对此，警方提示，如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作。不要随意提供身份证号、银行卡号、验证码等重要信息。对方让你操作转账或贷款平台，统统不要理会。一旦发现上当受骗，请保留好相关转账及聊天信息，及时拨打110报警。最后提醒，下载并实名注册国家反诈中心App，守护您的“钱袋子”。

记者 吴敏 实习生 王文慧

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