以“绣花功夫”做好城市精细化管理

小区门口有人占道经营，阻碍交通影响环境，大排档经营到半夜吵闹声严重扰民，道路上窨井盖损坏……城市管理问题点多面广，但都和老百姓的生活密切相关，直接关系市民群众的幸福指数。作为芜湖市城管局考核指挥中心主任，张行（如图）的一项重点工作就是强化城市管理问题督办，把困扰市民群众的城市管理问题解决好、解决到位。

据统计，截至11月底，市城管局聘请的采集员通过芜湖市城市管理综合服务平台，采集上报城市管理问题案卷共198098条，已办结197051条，处置率达99.47%。看起来是一串数字，但每一条都凝聚着城管人的心血和汗水。今年3月份，经开区越秀路与浦江路交叉口一雨水箅子冒污水，影响出行安全，市民反映较为强烈，由于该处位于经开区与鸠江区交接处，地下管网涉及两个区，解决过程中有些棘手。群众利益无小事，张行协调两个区相关部门现场实地查看，分析原因，会商问题解决办法，最终经过两个区相关部门的共同努力，该问题得到彻底解决，保障了群众出行安全。

为了进一步助力人民城市建设，以“绣花功夫”做好芜湖城市精细化管理，法学专业出身的张行牵头组织拟定《芜湖市城市管理工作标准》，并负责城市管理领域“双百攻坚”活动的组织协调、日常调度、信息收集报送等日常工作，城管系统“双百攻坚”行动，包含整治背街背巷脏乱差、共享单车乱停放、广告店招乱设置、建筑垃圾运输乱象和违法建设，以及园林绿化品质、市政设施养护、市容环卫管理、沿江岸线亮化、城市生命线安全五项提升工程。今年，张行牵头的工作中还有一个重头戏——推进智慧城管建设，计划年底前完成建设运行任务，其中指挥协调系统已于6月份上线试运行。智慧城管项目是依托物联网、大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新一代信息技术，着力打造集感知、分析、服务、指挥、监督“五位一体”的智慧城管模式，城市管理问题除人工采集外，还能实现移动智能采集、视频智能采集，并通过平台实现自动、扁平化派遣，极大提高发现问题与处置问题的效率。2021年，芜湖市智慧城管项目被评为国家智能社会治理实验基地（特色基地）。

“从原先业务相对单一的法规科调到现在的考核指挥中心这样的综合性部门，业务跨度很大，很多工作需要重新去接触，但张行用他的勤奋努力，在最快的时间内熟悉了业务。遇到一些各部门互相推诿的疑难杂症，他总是能从很专业的角度协调解决好，让别人心服口服，这一点我们非常佩服。他是整个科室最忙碌的人，几乎每天都在加班，周末也不例外，有时候要忙到晚上9、10点钟才能回家，非常敬业。”提到张行，他的同事梁雨声这样评价道。

市城管局副局长李文忠对记者说：“张行业务能力强，工作上兢兢业业能吃苦，做人很踏实，尊重领导，团结同事，是我们城管系统推选的满意科长。‘满意科长大家评’这个活动非常好，不但能肯定成绩，鼓励当选的人，对其他同志也是一种鞭策，让他们学有榜样，看到目标。此项活动对市直机关工作是一个很好的推动，也便于组织上发现人才、培养干部。”

张行则表示：“开展‘满意科长大家评’活动，我觉得非常有意义，从纵向来看，通过评选活动对自身尽职履职情况进行了一次全方位体检，有利于发现自身存在的不足，明确今后工作努力的方向；从横向来看，全市几百名科长一起参加评选，提供了互相学习、相互交流的机会，形成比学赶超、真抓实干的良好氛围。我将立足岗位职责，担当实干、奋勇争先，展示芜湖城管人的冲劲、拼劲和闯劲，为芜湖加快打造省域副中心、建设人民城市，贡献自己的一份力量。”

记者 胡芳 文 汪武 摄

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