轨道交通1号线即将通车 乘车步骤、票务规则，你知道吗？

芜湖轨道交通1号线目前已完全具备通车条件，即将实现全线初期运营。记者昨日获悉，针对市民关心的票价、乘车步骤、票务规则、首末班车时间等，芜湖市运达轨道交通建设运营有限公司特意发布了相关乘车指南，请乘坐轨道交通的市民朋友知晓。

乘车步骤得记住

车站设有客服中心

1号线开通初期运营后，暂定南端白马山站和北端保顺路站工作日和节假日首末班发车时间都为06:30-22:00。根据乘车指南，乘车步骤主要包括进站、购票、进闸、候车、乘车、下车及出闸六大步。芜湖轨道交通1号线车站均有两个以上的出入口。车站设有无障碍电梯，请行动不便的、携带大件行李、带儿童的乘客乘坐无障碍电梯。进站请出示健康码，测温合格后方可进站。 目前芜湖轨道交通支持单程票卡、城市一卡通、芜湖轨道App等多种乘车购票方式。车站不办理人工售票，主要使用自动售票机购票，支持纸币（只接收5元、10元）、硬币（1元）或二维码扫码支付（包含芜湖轨道App扫码、云闪付扫码、微信和支付宝扫码等）。车站设有客服中心，如需帮助，可询问客服人员。

温馨提示：乘客选择单程票、城市一卡通（含特种卡）、乘车码、闪付等进闸时，应主动配合安全检查，将所携带的物品接受安检人员、安检仪器及警犬的检查。拒不接受、配合安全检查的乘客，安检人员有权拒绝其进站乘车。符合免费乘车政策的人员，通过安检后凭有效证件免费乘车。站台设有候车室。当车辆达到后，站台门和车门会依次打开，请先下后上，文明礼让；注意列车与站台之间的空隙，防止踏空、绊倒；当关门铃响起时，请勿抢上抢下，以免夹伤。下车及出闸时，注意列车到站信息，待列车停稳且车门和站台门完全打开后有序下车。前往站厅选择出站闸机时，待闸机门开后，请快速有序通过，避免拥堵闸机口。单程票投入出站闸机回收口后出闸、城市一卡通（含特种卡）等刷卡出闸；芜湖轨道App扫码出闸；NFC刷手机出闸。

票务规则需注意

涉及超时、超程、退票

经批复，芜湖城市轨道交通按里程分段计价，1号线起步价2元，可乘坐8公里，全线单程票价6元。根据芜湖市运达轨道交通建设运营有限公司制定的票务规则，乘客无票或者持无效票乘车的，按照出闸车站的线网最高票价补收票款。不服从工作人员管理，拒不补交票款，扰乱车站公共秩序的，由公安机关依法予以处理。乘客有冒用他人乘车证件、持伪造证件乘车或者其他故意逃票行为的，逃票信息可以依法纳入个人信用信息系统。

特别提醒：身高超过1.3米的儿童须购票乘车。持票乘车，车票金额不足以支付所到达车站的实际车费时，须交纳超程车费。乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为120分钟，超时须按线网最高票价交纳超时车费。乘客乘车既超时、又超程，须交纳超时、超程车费。乘客所持车票在进站闸机上已刷卡而未能通过闸机的，20分钟内可在本站乘客服务中心办理免费更新手续。单程票已刷卡且超过20分钟未能通过闸机的，回收单程票，重新购票；其他车票已刷卡且超过20分钟未能通过闸机的，乘客须在乘客服务中心办理更新手续。退费方面，单程票无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可当日在购票车站乘客服务中心办理退票。因芜湖轨道原因需退票时，持单程票乘客可在7日内到任一车站按原票价办理退票，持其他车票的乘客可在7日内下次进站时免费更新。暂不提供城市一卡通及特种卡的退卡服务。

针对大家关心的芜湖轨道交通文创产品，目前线上渠道——芜湖轨道App仍在售卖中，市民朋友也可于首通当日9:00-17:00到1号线博览中心站站厅层进行购买，现场产品数量有限，售完即止。

记者 芮娟 实习生 马小碟

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