装修如何有效维权皖南七市联合支招

针对装修行业中部分经营主体资质欠缺、偷工减料、虚假宣传等侵害消费者的行为，10月27

日，记者了解到，芜湖市消保委通过“消费维权区域一体化”合作机制，联合芜湖市住宅室内装饰行业协会及安庆、马鞍山、黄山、宣城、铜陵、池州市消保委共同发布消费警示，提醒广大消费者在装修服务三个阶段注意可能存在的消费陷阱，以更好地维护自身的合法权益。

进行装修前，应“理性选择”

芜湖市消保委相关负责人介绍，现实中仍存在相当一部分无营业执照、无相关证书、无经营场地的“三无”施工队从事经营活动，不仅扰乱了家装市场的正常秩序，也给消费者带来了很多安全方面的隐患。

为此，消费者在选择装修单位时，一定要选择信誉可靠、服务优良的企业，并查验其营业执照和相关证书是否齐全。消费者可以通过国家企业信用信息公示系统，查看该单位是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息，或者通过行业协会、一些家装网站了解该单位的口碑、知名度和信誉度等情况，有条件的还可到施工装修现场参观、考察，务必对装修单位有一个客观的认识。

消费者应理性对待装修单位所开展的促销活动，签订合同前一定要货比三家，避免冲动消费。需注意保留促销宣传单页等证据，并将经营者承诺的优惠条件（如“一口价”“拎包入住”“定金可退”等）予以细化，并写入正式合同后再签约付款。签订合同时，应尽量使用已在本地相关部门备案的《住宅室内装饰装修工程施工合同》文本或与之内容相同的合同文本。

合同条款应明确、详细、可操作，如必须标明装修涉及材料的品牌、型号，不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的表述代替；如果委托装修单位选择建材的话，要妥善保存该单位提供的预选材料样品，以便日后检查对照；要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细、产品质量合格证、验收程序等易产生纠纷的事项；应约定好违约金的赔付比例，明确工程延期等情况的违约金等。

装修施工中，应“跟踪了解”

消费者要根据自己的户型特点，先将需要装修的项目分别列出，在确定装修方案时要明确方案内容，看清合同中各个项目是否在方案内，并逐一对照核实，避免随意增减项，防止装修单位的乱收费或缩水行为。施工过程中，如有工程更改或者经营者的新承诺，消费者应要求把更改和承诺的内容形成文字并双方签字确认，如受客观条件限制，消费者可以采取录音录像等方式留存证据，以备后续出现纠纷时维权使用。

在施工过程中，消费者应着重关注装修单位以下几方面进程：住宅装饰装修需要进行结构改造的，必须经小区物业管理单位同意，并严格遵循相关原则；消费者应跟踪了解装修单位有否严格按照合同条款、工程报价、材料品牌、标准施工工艺进行施工，随时与装修单位进行沟通，并作阶段性验收；装修工程竣工后，对完工工程应进行工程质量验收，达到验收标准和室内空气质量符合国家标准的，视为合格工程交付，否则不能交付使用。

装修遇问题，应“有效维权”

装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决，消费者要与装修单位签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜。

《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。”消费者与装修单位签订工程保修协议书时，要将《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定纳入，以保证家装服务的质量。消费者也可以同装修单位协商一致后，延长相应的保修期，扩大保修的范围。

消费者在装修过程中发现问题第一时间拍照，固定证据，特别是装修单位负责购买、安装的材料和产品，一定要仔细核对品牌、型号等信息，防止装修单位偷梁换柱。装修完毕后，消费者应及时验收，进行室内空气检测，要做到验收合格后再结算余款。一旦发现经营者有违反合同的情况，应及时与装修单位协商解决，或保存合同、票据、照片、视频等证据向消保委及有关行政部门反映，或向法院起诉，维护好自身的合法权益。

新安晚报安徽网大皖新闻星级记者徐琪琪

新闻推荐

业主“丢失的面子又找回来了” 祥生府小区北大门品质提升工程即将完工

祥生府北大门改建现场本报讯“这个大门让我们所有业主感觉很没面子，我们需要一个大门，需要一个‘面子’……”前段时间，一...

芜湖新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播芜湖正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。