芜湖市轨道交通乘客守则

第一条 为加强本市轨道交通运营安全管理，保障运营秩序，营造安全、便捷、和谐的乘客乘车环境，依据《芜湖市轨道交通管理办法》等规定，制定本守则。

第二条 凡进站、乘车的人员，应当遵守本守则。

第三条 乘客应当遵守以下有关票务管理的规定：（一）乘客应当持有效乘车凭证进站乘车，并配合轨道交通运营单位查验，不得使用无效、伪造、变造的乘车凭证或者逃票；（二）乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。乘客无车票或者持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可以按照出闸站线网单程最高票价补收票款；（三）乘客不得冒用他人证件、使用伪造证件乘车。乘客有冒用他人优惠乘车凭证、使用伪造证件乘车和有其他逃票行为的，有关信息可以纳入个人信用信息系统。

第四条 按照国家、本省、市有关规定享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件，经轨道交通运营单位查验后，可以免费乘坐本市轨道交通。

第五条 乘客须在安全线内有序排队候车，乘车时应当先下后上，上、下列车应当注意站台间隙；列车车门蜂鸣器响，车门及站台门（屏蔽门）警示灯亮，乘客不得强行上、下车；车门及站台门（屏蔽门）开启、关闭时，不得触摸、倚靠；车到终点，乘客应当全部下车。

第六条 老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿者优先上、下车,其他乘客应当主动让座。

第七条 乘客可以免费带领身高1.3米以下的儿童乘车。无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。

第八条 乘客所携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于0.2立方米，长、宽、高之和不得超过1.8 米，并不得污损乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。

第九条 凡进站，乘车的，禁止下列行为：（一）拦截列车；（二）擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者车站内其他有禁行标志的区域；（三）攀爬或者跨越列车、围墙、栅栏、护网、闸机、站台门；（四）强行上、下车，扒门和吊门；（五）吸烟、点燃明火，随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等杂物；（六）擅自涂写、刻画或者悬挂、张贴物品；（七）擅自设摊、停放车辆、堆放杂物、卖艺、歌舞表演、散发宣传品、推销产品或者从事营销活动，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；（八）乞讨、躺卧、收捡废旧物品；（九）携带活禽以及猫、狗（导盲犬、军警犬除外）等动物；（十）携带自行车（含折叠式自行车），使用平衡车、滑板、踏板车、溜冰鞋等助力代步工具（残疾人轮椅车、婴童车除外）；（十一）携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蚀性以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品；携带有严重异味、刺激性气味的物品，以及未经安全包装的易碎、尖锐物品；携带充气气球；（十二）擅自操作有警示标志的按钮、开关装置，非紧急状态下动用紧急或者安全装置；（十三）损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；（十四）向轨道交通线路、列车以及其他设施抛掷物品；（十五）损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备；（十六）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；（十七）影响运营安全和滋扰乘客的其他行为。

第十条 赤脚、赤膊、油污衣裤者、醉酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者健康状况危及他人安全者不得进站、乘车。视力残障者携带导盲犬进站乘车，应当出示视力残障证件和导盲犬证，导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。

第十一条 乘客应当文明乘车,自觉保持车站、车厢卫生，不得在列车车厢内饮食，大声喧哗，不得踩踏车站和车厢内座席。

第十二条 乘客应当正确使用轨道交通自动扶梯、自动售检票机及有关设施、设备。因乘客原因造成设施设备损坏的，乘客应当给予相应的经济赔偿。

第十三条 轨道交通范围内发生突发事件或者意外情况时，乘客应当保持冷静，服从现场工作人员指挥或者按广播提示有序疏散。

第十四条 乘客应当自觉遵守轨道交通运营单位有关票务、安全、公共卫生等方面的服务须知，接受和配合安全检查，遵从服务、应急设施的使用提示，服从轨道交通工作人员的管理。发生纠纷时，可向轨道交通运营单位反映，但不得影响轨道交通工作人员的管理和轨道交通的正常运行。

第十五条 乘客应自觉遵守本守则，拒不遵守的，轨道交通运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。

第十六条 本守则自2021年10月20日起施行，有效期至2026年10月19日止。

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