廖士丽在直播中
直播前做文案准备
每天傍晚别人的晚饭时间,正是廖士丽最忙碌的工作时间,即将开始的晚间直播让她和团队的几个小伙伴一刻都停不下来。下直播忙完后,一般都已是第二天凌晨2点。这样高强度的工作,廖士丽和小伙伴们已经坚持了一年多。从2007年开始在芜湖开实体店做女装生意到现在14年,正是这一年多强度最高的直播间销售让她收获了最好的销售业绩。“很忙很累但很充实。”这是廖士丽内心最真实的感受。
2007年,来自苏北阜宁的廖士丽嫁到芜湖后,在家人的支持下在芜湖的繁华地段开了一间品牌女装店,2010年,又吸纳了另一姊妹品牌加入。“那个时候一直做实体店线下销售,我们定位中高端,因为衣服好看,我也很用心,生意一直做得不错。2016年以后,抖音开始渐渐流行,我们就在之前发微信朋友圈线上销售的同时,开始尝试拍抖音小视频做推广,效果也非常不错。”她告诉记者。“2020年初疫情暴发后,虽然实体店生意受到严重影响,但我们的线上销售仍很好,那个时候我开始注意到很多同行都在做抖音直播,已经明显感觉到这是一个大潮流大趋势。我想着我还年轻,外形条件也不错,懂服装搭配有丰富的行业经验,就决定勇敢迈开这一步,买设备回来自己上阵开直播。”廖士丽没有想到这一次的突破和尝试会让自己收获一份大的惊喜。“疫情期间我们的号涨粉涨得特别厉害,有时候一个月能涨好几万,统计下来直播后我们的销售业绩增加了30%—40%。”而与此同时,是她和店员们加倍的付出。“刚刚开直播的时候,我们都是门外汉,什么都不懂,前前后后在网上花好几万块钱买课程去做功课。那个时候根本摸不清什么时段才是黄金时间段,就每天早、中、晚各播一场,效果不好还把自己给累趴了,后来实践证明我们家这种价格偏高的高档女装人家根本不会随便看一眼就下单买,最好的直播时间段还是要放在晚上。我们还有一个心得是找再贵的老师教都不如自己用心去摸索规律和技巧,这比什么都重要。”
“我们在一年多的时间里都是坚持每晚直播。”廖士丽说,这个工作量和背后的辛苦外人很难想象。“每晚8点直播,大概6点开始我们就要做各种准备。因为我是自己做主播,要提前化妆给头发吹造型,指导助理提前搭配好衣服,还要和小伙伴们沟通好当晚直播间的一些活动规则,还要定期做策划活跃直播间气氛,增加趣味性,吸引大家的注意力,后台客服要提前上链接。”开播后,平均每晚廖士丽要在直播间展示20套以上的衣服,并做搭配讲解,教大家什么样的场合穿什么样的衣服。“一般直播间我们4个人合作,我展示讲解,旁边一个小助理给我递衣服,另外2个小伙伴一个负责抖音后台客服,一个负责微信后台客服。因为我们家衣服的风格,我一般全程3小时都穿高跟鞋直播,一场直播下来经常是累到嗓子也哑了,背也直不起来。”但是直播结束并不意味着就可以休息了,还有一大堆后续工作要忙。“直播间穿过的衣服我们要在店里归位整理好;当晚直播间展示的衣服全部要截屏配好文案发朋友圈;整理、登记所有客人下单信息,包括尺码、地址、送的东西,准备第二天发货。收工一般要到第二天凌晨2点钟,到家洗漱完能躺下来睡觉差不多都3点了。”不论在直播间是多么光彩照人,风格多变,回到家,她便回归一个妈妈的角色。“本来工作忙陪女儿的时间就不多,所以不论晚上多晚回家,第二天早上6点钟我会准时起床给女儿准备早饭,然后陪她一起吃个早饭。”忙完女儿,廖士丽也舍不得再回去睡个回笼觉,处理完手机里的客户信息,10点左右又会赶到店里开始一天的忙碌。“去年最忙的时候,我一天只能睡3个小时,也没有正常的饭点,什么时候有空什么时候就吃上一口,但去年也是收获满满的一年。那个时候,我夜里下直播回家,即使是坐在小伙伴的电动车上,我感觉迎面吹来的风都是甜的。今年,抖音直播间的规则更多了,带货的难度也在增加。最近,我们将直播时间和频率做了一些调整,毕竟,身体也是拼的本钱。”
“如果说我比别人做得好,那我想肯定是我比别人付出的多。”记者面前的廖士丽,眼神笃定,嗓音沙哑,有人说她像芜湖女装界的薇娅,她笑着说优秀程度比不上,但拼劲要向薇娅看齐。记者了解到,在廖士丽加盟的这家品牌定位轻奢高端的女装品牌全国900家门店里,小丽用自己的努力将门店做到了全国标杆店,销售业绩也名列前茅。因为形象好、气质佳、品牌诠释度高,小丽的形象照被全国的门店都用在了品牌推广上。
“我生在苏北农村,小时候家里条件差,家里三个女儿我是老大。从小我就有个梦想,能有穿不完的新衣服、新鞋子,能开个自己的女装店,现在儿时的梦想实现了,但我发现离现在的梦想又有距离了,即使在我最深谙其道的女装界,即使我自信拥有与生俱来的审美能力,但在这个新时代,只要你想做得更好,你想与时俱进,你想不被这个行业淘汰,都必须打起十二分的精神,不停地往前冲,努力才有希望,努力才有更好的未来,爱拼才会赢。”苏北姑娘廖士丽身上,一贯吃苦耐劳的劲头和好胜心,让她觉得往更好的前程去奔,再累也充满力量。
记者 胡芳 文 汪武 摄
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