服务群众一丝不苟 创新方法充满活力

芜湖市社会保障和人力资源服务中心档案员段波媛今年25岁，是本次“双百行动”中年轻党员的代表。姑娘垂肩短发，眉目清丽，和小记者交流时轻声细语，有问必答。

2014年，刚入大学的段波媛就递交了入党申请书，“我从小就很向往加入中国共产党”，申请之初，小段激动之余也有些许茫然，对未来的使命、要做的事情还有些懵懂。成为一名正式党员后，在辅导员的帮助下，段波媛和其他同学建立了学习小组，为组员提供课业上、心理上的各种帮扶、引导，“小组同学的反馈都很不错，我也从中理解了为人民服务的意义”。

如今的段波媛，在工作中愈发积极向上，严格要求自己。作为党小组组长，她经常组织党建和学习活动。“‘三牛精神’里有一条‘拓荒牛’，就是要有开拓创新的精神。我在组织大家学习党史的时候，就增加了一些更生动活泼的新方法、新渠道。比如，我会播放革命历史题材的电视剧《觉醒年代》，还放过爱国历史题材的动画片《那年那兔那些事儿》……”段波媛说，这种生动的方式获得了很多资深党员的肯定，大家在研讨会、交流会上积极发言、畅所欲言。

作为一名档案员，段波媛日常的工作平凡而充实。在市公共就业和人力资源服务大厅，她负责流动人员的档案管理，相关的学习、工作、党群关系、人事变动等材料的转入转出。“我们是直接面向老百姓办事的，每天都会接待许多市民，接很多电话。”这套工作程序枯燥而繁琐，但段波媛却干得一丝不苟，“我们要保持初心和平常心，让自己始终处于一个服务的状态，细致耐心地解决不同人的不用需求。做到有问必答，同样的话即使一天说上几十遍，但将心比心，对不同的人都是第一遍，一定要向别人解释说明到位”。

段波媛告诉记者，近年来，本着为群众做实事、最多跑一次的服务理念，人事服务也上了台阶，“很多事情都能网上办理，效率提升了很多，而且全程免费”。她还告诉记者，芜湖准备上一个新平台，省内档案转移将更加便捷，实现数据共享。

对于未来，段波媛也有很多规划，“理论学习方面还要拓宽视野，工作上要提升专业能力和业务水平。作为年轻党员，我将给大家带来更多新鲜的、不同的东西，与阅历丰富的党员互补共勉”。

记者 程茜

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