只进“一扇门”就能获得多项法律服务 芜湖市公共法律服务中心正式揭牌

本报讯4月28日上午，芜湖市公共法律服务中心正式揭牌。该中心整合了公证、法律援助、司法鉴定、人民调解、仲裁等服务资源，群众需要申请法律援助、咨询法律事务、化解矛盾纠纷等，都可以在这里“一站式”办理。

市公共法律服务中心位于芜湖市市民服务中心五层，2021年2月开始试运行。以前，群众申请法律援助要去法律援助中心、咨询公证问题要去公证处、申请人民调解要去司法所或各级调解组织……如今，公证、法律援助、司法鉴定等司法服务资源集中入驻公共法律服务中心，只进“一扇门”，就能获得“一站式”法律服务。

该中心根据功能划分为“五区一馆一廊”。在“综合窗口服务区”：设有公证、人民调解（芜湖市医疗纠纷调解委员会）、人民调解（芜湖市和谐物业纠纷调处中心）、法律咨询、法律援助、司法鉴定、仲裁、司法综合和监督投诉等12个服务窗口。该中心运用“互联网+人工智能+法律”的方式，专门设置了“智能公共法律服务区”，为群众提供法律咨询问答、法律法规查询、以案释法案例、在线预约办理、公共法律服务机构和人员信息查询、公共法律服务地图定位和办事指南查询等多项功能。

其中，公共法律服务智能查询一体机和自助柜员机，可实现人机对话智能咨询、视频咨询、12348电话咨询和留言咨询等多种形式的法律咨询，出具有针对性、专业性的法律意见书等智能功能。中心还提供了两种线上业务办理模式：12348安徽法网和自助柜员机业务办理模式，后者充分利用身份证识别和文件拍照上传等功能，为办事群众提供了便利。

记者了解到，试运行期间截止到4月16日，中心共受理法援案件100件，法律咨询279人次，同比分别增长143%、68%；法信公证处受理公证业务2078件，同比增长119%；芜湖市仲裁委员会受理仲裁案件74件，同比增长185%；市医疗纠纷调解委员会接待咨询22件，受理17件；市物业纠纷调处中心接待咨询23件，受理5件；市司法鉴定协会接待咨询44人次，受到办事群众的一致好评。记者 顾娅

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