监管部门发出预付卡网络游戏等领域消费提醒

“3·15”期间，芜湖市市场监管局对2020年度电子商务类（含网络直播购物）消费投诉前十名、网络游戏类消费投诉前五名、休闲健身类投诉前五名通过市局官方网站进行集中公示。针对这些投诉，监管部门给予了及时的消费提醒。

根据公示内容，芜湖市2020年度消费投诉热点集中于预付式消费与网络购物、网络游戏等新型网络消费领域。对此，监管部门给出针对性的提醒。

针对预付式消费投诉频繁的现状，消费者应选择市场信誉高、经营状况好的商家；谨慎办卡，充值后及时消费，降低风险；不要轻信口头承诺，应签订包含预付款项性质、使用范围、有效期限、退款规则等条款的书面合同；应向商家索要正规发票并妥善保管等。

针对新形态网络消费争议，消费者应谨慎选择交易平台及经营主体，尽量在官方旗舰店或知名主播的直播间购买商品；观看网络直播促销时，不要因盲目冲动而下单；不要轻信商家作出的宣传，而要关注商品本身的历史价格等数据；购物后应在第一时间保存好广告宣传、直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据等。

进行网络游戏消费时，应当仔细阅读并遵循运营商制定的规则条款，避免出现违反游戏服务协议及相关条例规则的操作而导致权益受损；游戏中，不可以使用第三方非法插件（外挂）或进行其他违规操作；切勿将游戏账号及密码告知他人，避免自己的账号被他人恶意操作造成财产损失；应使用游戏内平台并依照平台内规则进行游戏装备、游戏币等虚拟财产的交易，切不可通过线下方式进行交易；应多关注游戏内官方公告内容，及时了解游戏最新动态或最新规则，避免自身权益受损。

记者 李贾

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