“热点关注”你问我答

3月12日上午9点半到11点，本报邀请了相关权威部门人士走进“热点关注”栏目，对市民反映的消费问题进行专业解答和实用支招。本报记者将读者普遍关注的热点问题进行了梳理，为市民今后的消费提个醒。

问：我的姐姐于2019年到韩国做了隆鼻手术，前后注射了三次硅胶。去年感觉鼻腔有点不通气，但受疫情影响没去韩国，直到今年也没有好转，请问该怎么维权？

答：跨境维权确实比较难，即使维权胜诉，执行也会受到很大阻碍。建议你的姐姐先到耳鼻喉科就诊，查清鼻腔阻塞的原因。

问：我最近想通过中介买二手房，请问我怎么鉴别这些房产中介的好与坏，或者说房管部门能帮忙推荐几家靠谱的中介公司吗？

答：目前芜湖市有700多家房产中介，你可以登录官方网站——芜湖市房地产交易信息网（http：www.whfdcjy.cn），这是芜湖市房地产市场信息发布官网。网站既有商品房、存量房、租赁房等房源信息、交易信息等，还有房产经纪机构及经纪人员基本信息和信用状况公示，以及对其进行信用评价信息。

问：最近在跟朋友聊购买二手房的事，她跟我说了个二手房交易资金监管，想问下这是什么？

答：你朋友说的是存量房交易资金监管，是指交易双方当事人为保证房屋交易资金的安全，由买方将房屋交易资金交付给指定的托管机构（芜湖市惠居住房有限公司），待交易双方完成房屋所有权转移登记后，托管机构按照约定向卖方支付房屋交易资金的行为。

问：我在左岸附近的一家美容院做面部护理，店里人推荐做一些其他项目，比如光子嫩肤、埋线等项目，请问这些属于医疗美容吗？美容院有做这些项目的资质吗？

答：有创性或者侵入性破皮都是医疗美容，如果美容院的营业执照上没有这些项目，你可以搜集相关证据，直接向镜湖区卫生监督所举报投诉。

问：我对热玛吉比较感兴趣，但有次看到一个帖子，上面说很多热玛吉的设备都不一定是真的，请问在芜湖的热玛吉设备是真的吗？

答：热玛吉属于医美。对机构要求较为严格，理论上，必须具有医疗资质的医美机构，并且设备也需要在官网进行备案认证。

问：我给小朋友买了一件跳舞的衣服，我拍的时候显示合肥发货，可实际发货地点却是广州。快递时长比原先多了两天，耽误孩子跳舞，请问这个怎么维权？

答：一般来说，只要你收到的产品与页面显示是一致的，对方就没有责任。就你说的发货地，除一些海鲜、药材等有要求之外，其他商品的发货地可以有差别，因为很多公司在全国有好几个仓库。除非你购买时就跟卖家约定收货期限，否则都不算侵害消费者权益。

问：我到融创看房子，当时看中了21层的房子，销售说已经卖掉了，于是订了其他楼层的房子。可自己回去到官网一查，发现21层的房子还是在售状态，这是捂着房子不卖吗？

答：官网显示在售状态的房子有可能被其他客户预定或者购买了，只是没有网签，期间可能会存在一定的时差。

主持人 范文娟 整理

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