用户两个月要交1800多元燃气费？ 芜湖中燃：抄表员失误所致

本报讯1月28日，市民张先生通过大江晚报微信公众号反映，其是红园小区居民，日前他查到燃气费账单，“顿时不敢相信，过去两个月的用气量为627立方，费用为1800多元，而我正常两个月用气不过十几立方，我还有个疑问，芜湖中燃为什么不打招呼就将我家燃气表给换了？”

1月28日，记者来到红园小区1号楼1单元，张先生就住在这里，他打开单元门口的一个燃气表箱，“你看，最下面那个蓝颜色的表就是他们大约去年7月更换的，而且换之前我不知情，我认为，即使燃气表在室外，你来更换也应该提前告知，解释清楚为什么要换，并让用户记住老表上的用气计数，至今他们燃气公司还没有给我合理的解释”。

张先生还对近两个月的燃气用量疑惑不解，“一般来说我家两个月用气量不过十几立方，而今年1月账单显示我过去两个月用气量为600多立方，这是不可能的，即使近两个月天气冷多烧了些水，也不可能用气量是以往的数十倍”。随后张先生又带记者到他家“眼见为实”，“你看，我们家就厨房一个燃气灶，使用燃气的还有个热水器，怎么可能用几百立方”。张先生老邻居告诉记者，“老张家我们都熟悉，也不搞任何经营加工，燃气用量不可能有这么多”。

记者随即与芜湖中燃客服热线取得联系，客服人员表示接到过客户的反映，并解释有可能是当时技术人员找不着用户，并担心其燃气表存在隐患，所以就先将燃气表更换了，说到张先生近两个月为什么会使用600多立方气，客服说有一种可能是以前少收了，现在累计追缴。随后她表示会将这些情况上报做进一步了解。

很快该公司有其他工作人员与记者联系，“经过调查，我们发现去年以来没有为张先生更换过燃气表”。他还表示，“张先生账单上近两个月600多立方的燃气使用量是有误的，经过初步了解，应该是抄表员抄错了表”。

1月29日，张先生来电告诉记者，“燃气公司承认是抄表员抄错了，但是他们更应该查清楚为什么不打招呼就给我换表”。芜湖中燃客服有关负责人来电解释，“张先生这个月可以暂时不缴费，等我们处理好下个月再缴费，我们也在安排如何对张先生进行解释致歉，对于张先生家燃气表更换情况，我们还要进一步调查了解”。本报将对此事进展作进一步关注。

记者 吴敏 文/摄

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