芜湖市民吐槽： 正洗澡时燃气停了需充值

本报讯 过日子离不开衣、食、住、行，而就其中食与住来说，燃气突然停供就麻烦了。日前，有市民向本报新闻热线3838110反映燃气抄表与插卡收费一事。

市民耿先生家住在扦坡路某单位宿舍区。据他和老伴介绍，2020年7月开始，抄表员就不来抄表了，“即使遇到我们不在家，你和以前一样在抄表单上预估一个数字也行，结果预估的数字也没有，导致我们一直不能正常缴费，让我们很担心会突然停气，影响生活”。

1月14日，记者再次与耿先生取得联系得知，经过他们多次到收费网点去交涉，对方答复他们，这个月20日后他们可以去缴费。对此，耿先生一家有些糊涂，不知究竟是怎么回事，“希望以后抄表能恢复正常”。

1月13日，有市民同样反映了燃气收费问题，“我经过二街燃气收费网点时，恰好遇到有市民家里突然停气了赶来给充值卡充值，一个是家里正在烧菜，一个是老人正在洗澡，我认为突然停气的做法不好”。

1月14日，记者拨打了燃气公司服务热线，向工作人员反映了这一情况。对此，工作人员告诉记者，现在一些新建小区大多都安装了新燃气表，采取充值卡充值使用，卡内余额用完时，燃气供应就会停止，以后老小区用户如果燃气表到了需要更新时，也会使用这样的插卡燃气表，现在许多大城市都是这样，用户要确保充值卡余额充足，并根据使用情况在余额快要不足时及时充值，避免突然停气。

对此，有市民表示，插卡燃气表对燃气公司来说节省了不少人工，还能预收费避免欠费，的确有益，但是显得有些不近人情，用户如果因为特殊情况没有及时充值，或者一些老人不会用新技术充值，却遭遇突然停气，就太糟糕了。比如说现在寒冬时节，正在洗澡的时候突然停气真不是滋味。

对于耿先生家近半年来为何不能得到正常抄表服务，以及有市民对于插卡燃气表不认同的情况，工作人员表示向上级汇报后再予以答复。记者 吴敏

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