一宗纠纷 两面锦旗 四家和睦

本报讯“人民公仆，为民解忧”“全心全意为民解忧，依法以理公正调解”，这是团结二村居民陆某、陶某分别赠送给芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所锦旗上所写的文字，两人对该所警民联调室成功化解老旧居民楼漏水纠纷表示感谢。

记者从镜湖公安分局获悉，日前赭山派出所接到报警：团结二村某栋101、201户投诉楼上301户漏水，造成楼下居民生活受到影响，要求派出所进行处理。该所负责人得知后，立即指令启动警民联调机制。调解室随即建立“微信群”，民警与调解员、派出所法律顾问共同入群，为涉事双方进行线上调解。同时，调解员带着专业管道水工上门免费检查现场,确认3楼、4楼均有漏水隐患后，提出施行下水管道改造方案。随后，将1至4楼4户当事人请到警民联调室进行面对面沟通。

因该栋居民楼建于上世纪80年代，房屋陈旧、问题较多，居民各说各理，互不相让，且扬言“打官司”。针对这一情况，调解室本着“小事不出所，平安不出事”的原则，请派出所法律顾问到场进行法律宣传及分析流程：如果打官司，首先要判明漏水原因，必须有房屋建筑部门的专业鉴定；其次，财物受损需要专业价格评估机构依法出具。两项鉴定费用万元以上，由当事人共同承担。先行各自分别诉讼，且等待法院判决后，由败诉方支付。再次，按照法律程序，短期内很难在人民法院完成二审司法宣判程序，影响大家生活用水。

一番分析，大家都不愿意如此“拉锯战”。民警和调解员抓住契机对双方展开沟通、调解。通过“以法为据，以理服人，以情感人”，让彼此互相理解，共同解决问题。当事人终于受到感动，同意调解意见。至此，一起因老旧小区水管“漏水”导致的纠纷得以圆满解决。为感谢派出所警民联调，301户、201户分别给警民联调室赠送锦旗。大家风趣地说：一宗纠纷，两面锦旗，四家和睦。

吴敏 张红

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