芜湖市公安局“不见面服务”暖民心

本报讯“不见面服务”开展以来，市公安局始终坚持立足百姓需求，全面推行网上办、电话办、邮寄办等多种服务模式，实现办事不见面、服务不缺位。

9月底，湾沚区公安局花桥派出所社区民警走访时，发现辖区张某家两小孩出生均未登记户口。原来，8年前，张某与外地女子非婚生育两子，因两子均在家里出生，无出生医学证明，因此也无法上户口。民警了解到，这两小孩体弱多病，因没有户口，无法享受医保政策，看病更让这个家庭雪上加霜。民警了解情况后迅速伸出援手，让在外地打工的张某通过“城市令”APP操作，顺利完成了两个孩子的户口补登。11月27日，张某回家，特意将一面印有“勤警为民”的锦旗送到派出所，感谢民警帮他解决了大问题，让这个冬天温暖了。

10月初，外来务工人员张先生打来电话求助：询问如何办理居住证。民警建议张先生通过“不见面服务”办理，张先生按照操作流程，顺利在网上申请了居住证，派出所根据张先生的选择，通过快递将居住证送到张先生手中。今年以来，新芜开发区派出所通过“不见面服务”,为辖区外来务工人员共办理居住证300余张，全部选择邮寄送达，既没有影响他们工作，也省去了来往奔波的费用。

11月27日上午，沈巷社区居民王先生一大早便来到沈巷派出所户籍窗口，申请补办户口本。原来，王先生准备帮四岁的儿子申请身份证，方便带宝宝出门时乘坐高铁和飞机，在网上了解居民身份证办理程序后，发现家里的户口本找不到了，就来户籍窗口补办户口本。但他没有带身份证，无法补办。户籍警了解情况后，当即告诉王先生：下载芜湖城市令App，实名认证后按照系统提示，上传户口本遗失补领需要的申请资料后就可以在线办理，并在手机上一步步给王先生演示流程，王先生很快就学会了，回去就顺利在线提交了补办申请。

截至目前，沈巷派出所已受理“不见面服务”436笔，全部办理完毕。

陈搏

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