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买了几万元商品 “返现”却无法“兑现” 商家因不诚信行为将承担法律责任

来源:大江晚报 2020-11-13 00:40   https://www.yybnet.net/

如今,为了促销,商家花招百出,打出各种诱人的广告。某购物平台“先购物后返现等于0元购物”这样的宣传促销方式也打动了芜湖市的孔先生,他先后购买了该商家的数万元产品,返现一定金额后,却发现返现的APP平台出现“提现冻结不到账”的情况,商家又发公告单方宣布将之前承诺的返现活动内容变更,消费者气不过,将其告上法院。11月10日,记者从鸠江区法院获悉了该起买卖合同纠纷案件。

2016年3月25日,斐讯商城发布“关于斐讯0元购”模式声明,载明多款商品可适用“0元购”,只要消费者在指定店铺购买上述斐讯产品,即可获得一个K码,激活后可获得与产品等值的大礼包,礼包到期后可兑换成现金并提取。“0元购模式”该模式“由斐讯联合上海联璧电子科技有限公司和华夏万家(北京)金融服务外包有限公司合作开展,并对该模式负责。”此外该声明中还对购买渠道、0元购步骤、0元购方式等进行了说明。

听信了该宣传,原告芜湖的孔先生于2017年11月23日至2018年6月13日期间,以其多个手机号码在斐讯商城购买了斐讯智能排插、体脂秤、电视盒子、智能手表、扫地机器人等多款产品,优惠后孔先生支付了价款45867元。之后,孔先生刮开商品背面的K码,手机下载“华夏万家金服”APP、“万家金服”和“联璧金融”APP,注册并实名认证、绑定银行卡之后输入购买商品背面的K码,激活礼包。按照商家承诺,每款产品按照返还期限返还到对应的APP账户余额中,用户即可提现至绑定银行卡中,到期商品相当于“0元购”。

2018年6月12日和2018年7月12日,联璧金融APP和华夏万家金服APP平台出现提现冻结不到账情况,此后APP平台所有提现均不能正常操作,账户余额也变为0元。出现问题后,被告商城多次发出公告,就消费者反映的K码不能兑换问题进行了说明,表示将通过斐讯官网或斐讯商城APP,为消费者将K码兑换斐讯商城维C,维C可在斐讯商城换购斐讯产品及其它商品。

芜湖市鸠江区法院审理认为,被告通过多种途径宣传“斐讯0元购”活动,并承诺对该模式负责。原告根据该宣传购买了“斐讯0元购”产品,被告收取货款后发货,据此原、被告间形成了买卖合同关系,双方当事人应按合同约定全面履行义务。原告按合同约定购买 “斐讯0元购”产品,被告亦应按其承诺的“0元购”形式返现。因被告委托的第三方互联网合作平台无法正常兑付K码,被告便擅自改变返现规则,单方宣布将之前承诺的返现活动变更为兑换斐讯商城维C,违反了原、被告间的约定,致原告无法实现当初约定的0元购买商品的目的。

按照商家原先承诺,孔先生应返现48418元,已返现17737元,未返还金额30681元。原告要求被告按约履行返现义务合法有据,根据原告购买“斐讯0元购”产品情况,扣除已返现金额,被告未返现金额为30681元,该款均已逾返现期,应予返还。依据相关法条,法院判决被告上海斐讯数据通信技术有限公司返还原告孔某某货款30681元。判决宣告后,原、被告双方均未上诉。除孔先生外,全国各地其他众多消费者也纷纷至法院起诉, 一场“0元购”以诉讼划上句号,商家因其不诚信行为终将承担相应法律责任。

法官提醒,诚信乃商家立身之本,商家对消费者作出的承诺理应兑现,擅自变更承诺不仅毁了商誉,构成违约的还将依法承担继续履行、赔偿损失等违约责任。面对商家花招百出的营销活动,消费者当保持清醒,不要被广告蒙蔽,理性消费,谨防被“坑”。记者 顾娅 实习生 徐珂薇

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芜湖新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离芜湖再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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