买了几万元商品 “返现”却无法“兑现” 商家因不诚信行为将承担法律责任

如今，为了促销，商家花招百出，打出各种诱人的广告。某购物平台“先购物后返现等于0元购物”这样的宣传促销方式也打动了芜湖市的孔先生，他先后购买了该商家的数万元产品，返现一定金额后，却发现返现的APP平台出现“提现冻结不到账”的情况，商家又发公告单方宣布将之前承诺的返现活动内容变更，消费者气不过，将其告上法院。11月10日，记者从鸠江区法院获悉了该起买卖合同纠纷案件。

2016年3月25日，斐讯商城发布“关于斐讯0元购”模式声明，载明多款商品可适用“0元购”，只要消费者在指定店铺购买上述斐讯产品，即可获得一个K码，激活后可获得与产品等值的大礼包，礼包到期后可兑换成现金并提取。“0元购模式”该模式“由斐讯联合上海联璧电子科技有限公司和华夏万家（北京）金融服务外包有限公司合作开展，并对该模式负责。”此外该声明中还对购买渠道、0元购步骤、0元购方式等进行了说明。

听信了该宣传，原告芜湖的孔先生于2017年11月23日至2018年6月13日期间，以其多个手机号码在斐讯商城购买了斐讯智能排插、体脂秤、电视盒子、智能手表、扫地机器人等多款产品，优惠后孔先生支付了价款45867元。之后，孔先生刮开商品背面的K码，手机下载“华夏万家金服”APP、“万家金服”和“联璧金融”APP，注册并实名认证、绑定银行卡之后输入购买商品背面的K码，激活礼包。按照商家承诺，每款产品按照返还期限返还到对应的APP账户余额中，用户即可提现至绑定银行卡中，到期商品相当于“0元购”。

2018年6月12日和2018年7月12日，联璧金融APP和华夏万家金服APP平台出现提现冻结不到账情况，此后APP平台所有提现均不能正常操作，账户余额也变为0元。出现问题后，被告商城多次发出公告，就消费者反映的K码不能兑换问题进行了说明，表示将通过斐讯官网或斐讯商城APP，为消费者将K码兑换斐讯商城维C，维C可在斐讯商城换购斐讯产品及其它商品。

芜湖市鸠江区法院审理认为，被告通过多种途径宣传“斐讯0元购”活动，并承诺对该模式负责。原告根据该宣传购买了“斐讯0元购”产品，被告收取货款后发货，据此原、被告间形成了买卖合同关系，双方当事人应按合同约定全面履行义务。原告按合同约定购买 “斐讯0元购”产品，被告亦应按其承诺的“0元购”形式返现。因被告委托的第三方互联网合作平台无法正常兑付K码，被告便擅自改变返现规则，单方宣布将之前承诺的返现活动变更为兑换斐讯商城维C，违反了原、被告间的约定，致原告无法实现当初约定的0元购买商品的目的。

按照商家原先承诺，孔先生应返现48418元，已返现17737元，未返还金额30681元。原告要求被告按约履行返现义务合法有据，根据原告购买“斐讯0元购”产品情况，扣除已返现金额，被告未返现金额为30681元，该款均已逾返现期，应予返还。依据相关法条，法院判决被告上海斐讯数据通信技术有限公司返还原告孔某某货款30681元。判决宣告后，原、被告双方均未上诉。除孔先生外，全国各地其他众多消费者也纷纷至法院起诉， 一场“0元购”以诉讼划上句号，商家因其不诚信行为终将承担相应法律责任。

法官提醒，诚信乃商家立身之本，商家对消费者作出的承诺理应兑现，擅自变更承诺不仅毁了商誉，构成违约的还将依法承担继续履行、赔偿损失等违约责任。面对商家花招百出的营销活动，消费者当保持清醒，不要被广告蒙蔽，理性消费，谨防被“坑”。记者 顾娅 实习生 徐珂薇

新闻推荐

仁和新街商铺首开

11月8日，城东仁和新街商铺首次开售，现场人气十足。仁和新街位于城东政务新区，濒临金浩仁和天地小区，建面约10万方，为芜湖首个b...

芜湖新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离芜湖再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。