人心换人心 赢得体谅和尊重 看这位人口普查员和居民的暖心故事

随着全国第七次人口普查工作的开展，在越来越多的居民理解配合中，许多普查员的付出也获得了居民的认可。今年62岁的匡世林是鸠江区官陡街道观岚社区居民，经过筛选、培训，她也成为了一名普查员。她的普查区在伟星城1期，外来人口较多，有人不理解，有人上晚班。不过，一段时间以来，匡世林“人心换人心，感受到越来越多的体谅和尊重”。

普查对象夜里提前请假回来

今年10月，在主动报名后，经过筛查培训，匡世林正式上岗，成为了小区人口普查志愿者队伍的一员。她负责的范围是伟星城1期1幢和2幢，每栋楼100多人。爬楼是这位大妈人口普查工作的一部分，“我都是扫楼式登记”，匡世林说。开始逐一核对哪一户无人在家，哪一户是租户，哪一户是外籍人口等等……

有一户独居男性，上晚班。她第一次上门，人不在家，留了普查员信息后，一个充满歉意的电话打过来了，“抱歉，我平常下班非常晚的，可能要到晚上12点才能到家”。匡世林说：“没事，我等你到12点，到家打电话给我就行。”打定主意熬夜的匡世林，连浓茶都喝起来了。结果，当晚10点半左右，住户就提前请假回家了，“他说不好意思让我等太久”。匡世林当时心里觉得暖暖的，这种来自住户的体谅让她意外又感动。

匡世林慢慢总结出普查经验：“敲门的声音要适中，不能太大，也不能小到听不见；一打开门，首先要微笑，递上社区一封信，说明自己是人口普查员，拿出手机指导住户一一填报。”匡世林会在门口等着住户填好，“进门去也怪麻烦人家的，热心的人还要张罗水果饮料”。

遇到独居老人更是一种陪伴与倾听

人口普查员的工作，总有不那么愉悦的时候。匡世林也遇到过少数不太理解或心有疑虑的居民。

有时候，“电话打过去，先被怀疑会不会是骗子，解释了之后对方会说已经在老家报过了”。匡世林会继续解释，“常住人口也要登记”。匡世林笑着说，现在，她也想到了办法，“就等着那家租户晚上亮灯，一亮灯就去”。据了解，一户租户人家，匡世林跑了八趟。

匡世林说，她1958年出生，手机以前只会用微信和看视频，这次人口普查她还学会了怎么申报信息，“一下子觉得自己进步了，很开心呢。特别是一些住户夸我，惊讶我这么大年纪还会人口普查，我就觉得自豪”。每个人都希望自己的工作被肯定，所以就算有少数人不配合，她也会多去跑跑。

在普查中，匡世林对于独居老人来说更像一种陪伴和倾听，“碰上独居老人，人口普查员会询问信息，在纸质的表格上填写，再录入系统。时间不长，但老人反而舍不得结束，觉得聊聊天挺好的。观岚社区里还有一位大妈，孩子常年在外，拉着匡世林聊起了家常，最后还一起合了影”。

匡世林总是早出晚归，从入户摸底到数据录入，面对工作重担，她经常眼睛、颈椎疼痛。但只要电话联系上住户，她顾不上痛疼马上入户登记，立马进入工作状态，即便是加班加点，她也没有丝毫怨言。记者 吴敏

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