打造“一源五端”平台 打通服务“最后一公里”

目前，正是城乡居民医保参保缴费时。让家住中央城小区的章先生欣喜的是，不用去社区，也不要跑银行，直接用手机登录“皖事通·城市令”APP填写相关信息后，仅几分钟，他就轻松为父母、儿子三个人完成了参保缴费。

动动手指、利用手机就能办好事，这是芜湖市数据资源管理局正在打造的“一源五端”重点之“移动端”带来的便捷。记者了解到，芜湖市的“一源五端”基于全省统一的“皖事通办”政务服务平台，建设7×24小时政务服务地图，通过电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端5种便捷化的服务渠道，将一体化政务服务平台统一的服务能力延伸到基层末梢、覆盖到所有群众，打通服务“最后一公里”。

目前，芜湖市重点打造的“移动端”主要依托于具备芜湖特色的移动端便民服务平台——“皖事通·城市令”APP。目前该APP共提供各类政务服务、便民服务120余项，注册总用户数超130万，服务累计访问量超8000多万次，其中安康码·芜湖访问量达3300万次，城乡居民参保登记缴费、不动产登记、公积金提取、部分社保业务等一批居民常办的政务服务访问量都很高，而且能实现全程指尖办。家住镜湖区的张女士乔迁新居已经快一年，可因丈夫长年在北京工作，两人一直无法亲自到市不动产登记中心申请办理产权登记。得知不动产服务可以在“移动端”上线后，她按照掌上办理指南在“皖事通·城市令”APP上轻松完成了相关信息填报，其丈夫也在异地通过手机“刷脸”的方式完成了申请。很快，张女士在家就收到了邮寄来的不动产权证。

“移动端”之外，“电脑端”也是线上办事的一个重要渠道。据市数据资源局相关负责人介绍，目前芜湖市在“电脑端”平台——政务服务网芜湖分厅提供了约7.5万项服务内容和服务指南，利用大数据、人工智能、区块链等技术，全面提升芜湖分厅各项功能，上线智能搜索、智能客服、“好差评”等系统，累计提供智能搜索约30万次、智能问答约7.2万次，搜索准确率由原来的40%提升至61%，在线问答完成率由原来30%提升至99.91%，让企业和群众办事“好找、好问、好办、好评”。另外，目前芜湖市正积极探索在IPTV“电视端”推出“皖事通办”专区，触达全市所有电视用户，重点服务老年人等群体和移动网络覆盖较弱的一些农村地区，方便更多群众随时“在家办事”。记者 芮娟

新闻推荐

暂停预售公告

芜湖国购汽车物流产业园投资发展有限公司开发建设的芜湖国购汽贸物流园4#办公楼，于2019年1月7日取得商品房预售许可证，其证...

芜湖新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播芜湖正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。