“枫桥式”派出所啥样？贴心服务不可少

“枫桥式”派出所啥样？在保一方平安时，贴心服务不可少。日前，记者走进芜湖市公安局万春派出所有所感受。虽然天气炎热，来办事的群众有点急，不过户籍民警轻言细语解释后，大家心里熨帖多了。而在警民联调室，两个本来还火气冲天的小伙子，在民警和调解员耐心调解后，也不好意思地握手言和。

与上个月多雨的天气不同，8月份以来渐渐晴热起来。当日，虽然才上午8时许，万春派出所来办事的人已经不少。天气热，人一多起来排队等候，就容易急躁。该所户籍民警高梦颖听到群众抱怨，便赶紧来安抚大家，“请大家不要着急，我来和大家说说，其实现在有不少原来需要到派出所办的事，在家用手机就能搞定了”。

近年来，芜湖市公安局创新不见面服务，许多原来需要到公安机关现场办，包括户籍方面在内的工作在家通过手机APP就可以办理，不但减小了派出所等公安机关压力，也方便了群众。在高梦颖的仔细讲解下，当日打算在该所排队的不少居民学会了通过“不见面”办理，便开开心心地离开了，边走还不忘感谢高梦颖。

高梦颖告诉记者，对于本地居民来说，学习掌握了手机APP办理能节省时间与精力，而辖内企业由于户籍等限制，虽然暂时不能使用“不见面”服务，但是在需要的时候，万春派出所也会创新方法提供便利，“今年疫情管控级别调整后，为配合复工复产，我们所组织民警走进企业开展相关服务，效果挺好，企业及员工都满意。”

除了户籍方面的服务工作让群众满意外，该所警民联调工作也很不错。同一日，在该所警民联调室里，两个发生冲突的年轻人还是相互不搭话。坐在他们旁边的是该所人民调解员陈光山。他笑着说：“多大的事情，都在一个车间上班，有什么不能互相让让的。”原来两个小伙子是工友，在生产工作中因言语不和发生了冲突，且均有些皮外伤。最终在陈光山和社区民警陈凯调解下，两人握手言和。

陈光山具有多年基层司法所工作经验，又是万春当地人，在群众中很有威望，遇到一些冲突纠纷，大家愿意听他调解。所以他刚退休不久，万春派出所就找到他，希望他发挥余热。陈光山听了也当仁不让。他告诉记者，“能在退休后还为当地居民做一些事，我感到非常高兴”。

今年汛期，江城防汛形势严峻，万春派出所所在街道也将诸多精力、人员安排在巡堤值守上，很难有精力人手忙于突发情况。让人心焦的是“屋漏偏遭连阴雨”，在该所辖区接连发生两起意外死亡，一起是某工地施工时有工人高空坠亡，另一起则是外地一企业组织员工到芜湖游玩，住在该所辖内，结果其中一人饮酒过量呕吐时窒息身亡。就在两名死者家属情绪激动，事态有些失控时，陈光山和相关民警及时介入，成功调解，避免街道等基层单位精力受牵制，而影响防汛抗洪。调解达成后，不管是企业还是死者家属，均称赞万春派出所公平公正。

据万春派出所有关负责人介绍，该所位于城东，辖内村改居社区多，外来务工人员多，这两个实际情况决定了该所的不少工作与之相关，“我们工作中就必须考虑到，这里还保留了原农村社会的许多特点，不管是调解纠纷、矛盾均要注意所需要采取的方法与措施，而这里地属芜湖经济技术开发区，企业外来人员多，对于这一事实，我们更要清醒地认识，在依法开展工作时，一定要考虑到为企业健康发展保驾护航，为外来务工人员做保护神，让他们心安，留得住，干得长”。

记者 吴敏

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