忘戴口罩乘公交遇阻是咎由自取吗

疫情期间，乘公交车戴口罩理所当然。无论是对自己还是对其他乘客都有益无害，无可非议。但恰恰有些人忘了戴口罩，上车后被赶下了车，这完全是咎由自取，怨不得别人。但反过来，公交公司在教育乘客的同时，从人文关怀的角度出发，能否出售些1至2元的备用口罩，以解乘客的燃眉之急。何仲英

用咎由自取去责备乘公交车忘戴口罩的乘客，是不是有点言重了？

现在芜湖属于疫情低风险的区域，大多数人出门已经习惯了不戴口罩，去乘公交车发现兜里没揣口罩也在情理之中，顶多也就是粗心大意而已，只要这些人没有做出不戴口罩还非要强行乘车的蛮横举动，大可不必过多责备。

不过何先生来函所要表达的主旨是希望公交车上能够出售口罩，“以解乘客的燃眉之急”。这个想法的出发点是好的，但能否实施恐怕还需要认真评估。

从精益求精、追求完美的角度出发，公交服务在细节上的确还有很多提升的空间。但每一个服务项目和举措的落实，也需要考虑“性价比”。目前公交车都是驾驶员一个人在车上为乘客服务，主要工作是确保车辆安全准点运行，我不敢确定司机师傅是否还有精力额外承担代卖口罩的业务。也许有人会建议可以在车上设置自动售卖机，但研发和投放这样的装置估计是一笔不小的投入。

无论是乘客还是公交公司，都需要经常换位思考，彼此多些包容少些苛求，这样乘车才能舒心，气氛才能和谐。

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