精细服务暖民心 “无接触”签约助征收

本报讯（记者 赵丹丹 实习生 周红梅）连日来，鸠江区四褐山街道管山社区坚持一手抓防疫工作不放松、一手抓征收工作不动摇，通过“无接触”方式开展征收工作，以精细化服务打消征收户顾虑。

根据鸠江区房屋征收“百日攻坚”专项行动统一部署，四褐山街道管山社区棚户区改造项目2019年11月进场，经过征收小组努力，该项目在春节前后已达到70%的签约率。春节后，为加快征收项目推进进度，管山社区在疫情防控中创新征收洽谈模式，进一步提升亲切服务水平，通过电话、微信视频等线上沟通的方式开展征收工作。

社区的陈先明（化名）夫妻系棚户区改造项目被征收户，他们退休后长年居住在上海女儿家，因疫情原因该户无法返芜就征收问题见面沟通。面对征收户老夫妻俩对政策情况不了解、对补偿方案不满意等种种问题，管山社区负责人吴芳通过电话交流、微信沟通、视频通话等方式向夫妻俩宣传政策、解答疑惑。交流中吴芳了解到，陈先明夫妻疫情期间买不到口罩，她个人邮寄了一次性医用口罩给对方，并就拆迁过程中涉及的水电销户、废旧电器处理等繁琐事项，主动提供服务、协调解决困难。在多次的交流中，她用真情和真心打动了陈老夫妻一家。通过视频连线，对方在上海完成了“无接触”签约。

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