芜湖市启动2020年“3·15”系列活动

本报讯（记者黄茵）3月13日，芜湖市市场监管局、芜湖市消保委召开新闻发布会，这标志着2020年“3·15”系列活动正式启动。

记者从发布会上获悉，芜湖市消保委系统2019年全年共受理投诉、举报、咨询28549件（含12315中心），所有投诉举报均全部办结，投诉调处率达100%。二是强化“诚信承诺联盟”建设，督促入盟企业和解消费纠纷15748件。三是深化异地网络维权，运用中消协“电商直通车”平台成功处理消费纠纷1件。

2019年，芜湖市市场监管局共受理消费维权类投诉，举报、咨询27312件，其中，受理投诉10177件，处理率为100%；受理举报1635件，办结率为100%；接受来电来访咨询15500件。共受理质量监督类投诉举报420件，处理率100%。其中，电梯类244件，汽车类129件，计量类12件，机动车检测线投诉9件，其他产品质量投诉26件；处理率100%。共受理食品药品类投诉举报3781件，其中，咨询424件；受理3031件，不予受理326件；兑现投诉举报奖励33件，奖励金额1.03万元；处理率100%。共受理价格类投诉举报855件。其中，咨询817件，投诉22件，举报16件，办结率100%。共受理知识产权类投诉举报125件，处理率100%。

据了解，面对新冠肺炎防疫工作需要，芜湖市市场监管局加强农贸市场监管，及时关停全市活禽交易市场，对全市176家农贸市场不间断开展拉网式巡查，截至3月9日，共出动执法人员29942人次，开展农贸市场检查8038个次。同时，加强市场价格监管。发放价格提醒告诫书、警示函，对全市重点药房、超市网上约谈。截至3月9日，共出动价格检查执法人员9653人次，排查市县区药店、商超7132个，对涉嫌价格违法行为立案查处35件，结案29件，罚没款13.61万元。

截至3月9日，芜湖市市场监管局共查处假劣防护用品案件33件，虚假广告案件1件，涉嫌犯罪移送公安部门1件，查获假劣口罩18.56万只，其他假劣防控用品403件，涉案货值37.01万元，结案12件，罚没款10.41万元。共检查药品经营企业16290家次，抽查抗病毒药品7325批次，检查医疗器械生产经营企业12507家次，对全市药品零售企业疫情防控期间销售用于治疗发热、咳嗽、腹泻类药械产品实行实名登记报告制度。

芜湖市市场监管局、芜湖市消保委相关负责人表示，将持续优化打造高效、便利消费者反映诉求和建议的渠道，鼓励和引导社会各界自觉参与消费环境治理，创新维权机制、丰富维权方式、加大维权力度。

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