调动居民自治“能动性” 构筑共建共治共享“同心圆”

突如其来的疫情如同一场“大考”，这场大考也让很多社区总结了教训，积累了经验，找到了思路。芜湖市镜湖区大砻坊街道总结了自己的战“疫”经验：只有实行居民自治，让居民这个“主人翁”来管理自己的事情，才能真正符合社区居民内心愿望、减少社会矛盾。社区、居民拧成一股绳，劲往一处使，才能使社会治理“事半功倍”。

大砻坊街道目前下辖北门口、康复路等6个社区，由于地处老城区，基础设施建设相对薄弱，辖区50个居民小区中有34个都是无物业管理的老旧小区。近年来，大砻坊街道已累计投入3500余万元对15个老旧小区实施了改造，目前，小区雨污分流、道路铺设等基础设施问题已得到全面改善。

硬件在努力改善，而“软件”却依旧是难题。由于没有负责日常管理的物业公司，也无相应的物业资金保障，老旧小区由此产生的环境卫生、社会治安等问题，一直是街道基层治理工作中急需破解的难题。此次新冠肺炎疫情防控工作中，为切实做好无物管小区的管理，大砻坊街道按照“政府主导、居民自治、多方参与”的原则，宣传鼓励调动居民志愿者的积极性，第一时间安排社区工作人员与机关下派的干部、居民志愿者等共同成立临时党支部，在此过程中，畅通民意表达渠道、听取居民意见；发挥居民熟悉环境、人员的优势，让疫情防控期间小区各项防控措施扎实落实。

针对部分较为开放和零散的小区，街道与居民、工程施工方共同会商，采取封闭多余出口、就近整合资源的方式，将多个小区“并”为一个小区，使无物管的小区管理变得有序起来。上述迅速有效的管理措施，有力解决了开放式老旧小区在疫情防控中的难题，也赢得了居民的大力支持。

北门口社区华联商城小区在疫情期间为方便管理，封闭了原先的多个出入口，居住在华联商城小区的王师傅在小区门口开饭店，因受疫情影响歇业，他原本对小区封闭绕行不理解，经过社区的耐心解释，他看到社区工作人员为了居民的安全日夜值守，直爽的王师傅从不理解到主动参与。他报名到小区值守点参与值守，他是“宣传员”，与小区值守人员一道对邻居们进行防疫知识宣传，老邻居说出的话居民们更能接受。他是“信息员”，帮助值守人员分辨小区业主，提供租住户等小区外来人员信息。他是“调解员”，对偶发的“口角摩擦”，居中调解。他还是“参政员”，对今后的老旧小区改造及物业管理工作提出自己的意见建议。

疫情中，像王师傅这样的居民有很多，他们“有力的出力，不能出力的也捐款捐物”，给小区值守人员送去热水、水果、鸡蛋、暖宝宝、口罩等各类暖心的物资，并且积极配合小区管控，为防控人员提供线索。正是居民的参与配合，让大砻坊区域内的疫情防控管理高效有序、扎实到位。

记者 顾娅 实习生 闫丽婷

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