“防疫”“服务”两不误 市市民服务中心有序开放

□ 记者 乐培意 冯光宇

随着复工复产逐步推进，为方便群众办理事项，市市民服务中心在一手抓好防控疫情工作的同时，全面推行“网上办、掌上办、邮寄办”，并提供服务大厅现场办理服务，2月24日，市市民服务中心所有窗口全面开放的第一天，记者也进行了探访。

上午9:30，记者在市民服务中心看到，符合上岗条件的窗口工作人员均按时到岗，前来办理业务的市民在入口处完成体温监测、信息登记后，陆续进入到大厅办理相关的业务。在工商登记窗口，徐荣正在窗口办理企业更名业务，工作人员核实相关材料后当场受理，很快就办结了业务。“本来准备开年来办理企业更名的，但是疫情影响，今天过来办理很顺利也很方便。”

位于二楼的房地产管理中心不动产登记窗口是该中心最为繁忙的窗口之一。记者发现，相对于以前显得比较冷清，前来办理业务的市民只有20余人。市数据资源管理局业务协调科科长杨俊告诉记者，市市民服务中心（含市政务服务大厅、人社大厅、医保大厅、不动产大厅、车管大厅）属于人群聚集区，也是防控的重点区域，在服务窗口全面开放前，服务中心实行全体人员线上办公，少量人员在岗轮班，畅通线上办理业务渠道。“2月3日，春节假期后的第一天，我们就开放了部分线下窗口，市民通过网上预约可以来到大厅办理业务。今天我们所有的窗口都开放了，市民可以直接来办理业务。”从2月3日至2月23日，市市民服务中心累计接受咨询23450人次，办件26975件，其中网上办件23348件，网上办件率达86%。

目前仍是疫情防控关键期，根据疫情防控相关要求，进入服务大厅的人员须测量体温，并一律要求佩戴口罩、登记身份信息和联系电话，服务大厅也会定时对场所进行消杀。工作人员也提醒办事企业和群众，尽量通过网上办、掌上办、邮寄办等途径办理业务。“如果我们发现大厅办事群众过于密集，我们会在入口进行把控，等一部分人办理后再放一批进来，现在有92%的政务服务事项实现了全程网办，也希望大家尽量选择不见面办理，避免人员扎堆。”

图为芜湖市民服务中心上班当天，工作人员在窗口为民办理业务。

记者 杨大伟 摄

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