芜湖市水电气业务 可线上办理

记者了解到，芜湖市水电气等公共事业一方面保证生产服务不中断，另一方面全力做好防疫工作。方便市民用户便捷交费，建议广大市民尽可能通过微信、支付宝等自助渠道缴费，减少到营业网点的频率，从而减少接触和感染机会。

因春节期间，芜湖华衍水务各实体营业厅按照国家放假时间要求暂停对外服务，为防止因为节后集中在营业厅办理业务提升交叉传染风险。芜湖华衍水务建议客户尽量采用网上营业厅办理相关业务，目前通过“芜湖华衍”微信公众号可办理缴费、账单查询、报修等全流程服务业务。 每个微信公众号可以绑定10位用户，广大用户也可以为父母绑定户号，网上办理各项业务，避免老年人去人群密集区域。遇到用水问题，请拨打0553-501800供水热线进行咨询。

芜湖供电公司面对突发疫情，第一时间与皖医弋矶山医院、市第二人民医院等医院及相关单位对接，积极调配车辆及人员，加强了相关区域供电线路和设备的巡视，24小时做好应急值班和抢修准备，确保相关单位电力供应。同时该公司做好两手抓准备，一方面对内全面科普防疫知识，传达芜湖市最新要求，及时做好员工信息监控和调查，要求涉及疫区的员工做好报备登记和隔离工作，确保不发生聚集性传染事件，保障供电队伍正常运作；另一方面大力宣传推广线上缴费方式，尽最大可能分流节后营业厅用户业务办理量，以此减少公共区域人员流动，全力保障用户身体健康和生命安全。目前，市民可通过“网上国网”APP或“国网安徽电力”微信公众号办理各项业务或缴费，微信、支付宝等线上渠道均可缴费。如线上办理业务有任何疑问，可拨打24小时服务热线0553-3805599。

记者从芜湖中燃了解到，为了做好自身和用户的卫生安全防护工作，所有营业人员均佩戴口罩，专人每日进行厅内消毒，让上门办理业务的用户安心、放心。同时也请前来缴费的用户佩戴好口罩。如有燃气泄漏或者其他故障，可随时拨打24小时服务热线95007。燃气缴费方式有两种。普表缴费渠道有：中燃各服务网点、芜湖中燃微信公众号、各大银行网点（代扣代收）及网站/APP、电信翼支付APP、芜湖一网通网站、慧生活APP（备注：暂不支持支付宝）；IC卡缴费渠道有：中燃各服务网点、芜湖中燃微信公众号（需使用NFC卡或者蓝牙充值宝）、慧生活APP（需使用NFC卡或者蓝牙充值宝）。

记者 奚璟

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